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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Herblay se distingue par un personnel accueillant et des conseils de qualité. Les clients apprécient la rapidité du service et la bonne réception des produits.
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéTrop tôt pour donner un avis sur la qualité des meubles de cuisine
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéVendeurs très a l écoute et de bon conseil.
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéA chaque achat, tout se passe très bien
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéProduit non présenté au moment de l'achat
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Et pour les articles manquants, que comptez-vous faire ?
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéAucun soucis lors de mes achats
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéSatisfaite du choix et des tarifs proposés
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiérapide efficace disponible et accueillant
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéDéçu
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien reçus par Mathieu. Ce n'est pas son rayon et il a été adorable
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéTout est normal
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéAccueil très bien et des conseils au top. Je vous recommande sans problème.
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéUne personne compétente qui prend le temps d'expliquer les choses
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéProduit non exposé mais vu sur internet.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bon produit ,erreur de livraison de produit et très bonne réaction des équipes rapide et efficace avec le sourire
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéUn meuble de très mauvaise qualité au regard du tarif pratiqué
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiérien a signaler tout est conforme
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéLapeyre confond cornière et habillage. L'habillage demandé au conseiller Lapeyre et au poseur se résume à la pose de cornière plate, ce qui n'est pas du tout ce que nous avons demandé.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour, Oui effectivement un technicien Lapeyre s'est déplacé à notre domicile. En voici le bilan : - Les 2 fissures sur le seuil en aluminium ont été constatées par le technicien mais rien n'est proposé pour y remédier/réparer. - Le mauvais aplomb vertical (env. 1 cm d'écart sur la hauteur de la porte) a aussi été constaté par le technicien mais rien n'est proposé pour y remédier/réparer. La porte ne reste donc pas ouverte et se referme seule. - Lapeyre confond cornière et habillage. L'habillage demandé au conseiller et au poseur se résume à la pose de "cornière" plate, ce qui n'est pas du tout ce que nous avons demandé. Notre proposition pour que Lapeyre rembourse les frais d'achat de l'habillage de la porte a été refusée (moins de 300€). - Lapeyre estime que son contrat a été honoré, nous pas. Nous sommes donc dans une impasse.
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