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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Herblay se distingue par un personnel accueillant et des conseils de qualité. Les clients apprécient la rapidité du service et la bonne réception des produits.
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéLe vendeur a été très disponible et s’est efforcé de répondre au mieux à notre demande
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéJe venais juste chercher une cartouche thermostatique que j avais commandé depuis plus d un mois Merci a Anthony (en formation) pour sa gentillesse et son aide
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéPersonnel tres accueillant et patient. Petit bémol, peu de choix sur les accessoires et prix assez fluctuants
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéSuper accueil et très bien conseillé
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil de l’ensemble des équipes.
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéNous avons acheté du carrelage. Nous sommes contents de la prise en charge par les équipes et du produit en soi. Néanmoins, une fois de retour chez nous, nous avons constaté, à l'ouverture des paquets, que plusieurs carreaux étaient cassés au sein du carton. Sur 64 éléments (16 paquets de 4 carrelages chacun), 8 carrelages sont fendus, 2 légèrement ébréchés au bout.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour, oui je pensais parler au service client. Ce commentaire n’est peut être pas adapté donc. J’ai fait le nécessaire avec le service client. Il n’est donc selon pas nécessaire d’afficher ce commentaire. Cordialement,
Réponse de A. A.
Bonjour, oui je pensais parler au service client. Ce commentaire n’est peut être pas adapté donc. J’ai fait le nécessaire avec le service client. Il n’est donc selon pas nécessaire d’afficher ce commentaire. Cordialement,
Réponse de A. A.
Bonjour, oui je pensais parler au service client. Ce commentaire n’est peut être pas adapté donc. J’ai fait le nécessaire avec le service client. Il n’est donc selon pas nécessaire d’afficher ce commentaire. Cordialement,
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéje suis venu chercher une paumelle d'une porte d'entrée que j'avais achetée chez en 2000 et vous m'avez trouver la pièce au bout de 22 ans bravo à vous.
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéJ'ai acheté les travée Thalie et les poteaux de travée pour réaliser mes travaux. Or, vous m'avez livré les poteaux mais il manque des fixations. je dois retourner la veille pour une réclamation en passant par l'accueil pour une attente de plus 3/4 heure pour avoir un vendeur qui m'a aiguillé vers le service de préparation et livraison . ce dernier m'a renvoyé enfin vers le service après vente. Mon problème de pièce manquante n'est toujours pas résolu.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéConseiller professionnel et aimable.
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéBonjour c’était la première fois que j’ai acheté chez Lapeyre , je suis très satisfait pour mon achat , le paiement sur le site a été très vite accordé et au magasin pour le retrait c’était là aussi très vite, merci à vous je reviendrai c’est sûr. Notations 10/10
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bon reçu mon carrelage 3 jours avant la date prévue merci
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A. A.
16 avr. 2022
Avis vérifiéconseil excellent, seule l'attente avant d'avoir un conseiller est trop trop longue
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A. A.
16 avr. 2022
Avis vérifiéOn a du refaire un ventail de la porte.
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A. A.
16 avr. 2022
Avis vérifié1ière visite pour remplacer une pièce usagée (pontet) sur des fenêtres coulissantes Lapeyre. Après m'avoir certifié que cette pièce n'existait pas, confirmé par un expert (30 ans expérience) et ce malgré la présentation de la pièce dans la notice Lapeyre, il a fallu qu'un jeune vendeur cherche dans la base, trouve le produit et engage la commande. Processus très désagréable à vivre. On a le sentiment de passer pour un menteur et un ahuri. Il a fallu insisté et tombé sur ce vendeur sans préjugé. Merci à lui. Conseil aux anciens: le monde bouge, évolue, rien n'est définitivement acquis. Adopter les nouveaux outils informatiques pour confirmer ou non vos connaissances. 2ième visite pour le retrait de la commande: 1 seule personne à l'accueil, elle est occupée au téléphone, personne au retrait des marchandises. Après quelques minutes d'attente, j'interpelle un salarié Lapeyre sortant du box de l'accueil pour lui demander comment puis je retirer ma commande. Il m'explique la procédure et s'en va. Là, j'ai eu le sentiment de l'embêter pour ne pas dire autre chose, alors qu'il n'avait pas franchement l'air d'être occupé au regard de ses déplacements. Heureusement que je n'avais pas besoin d'autres choses. Une fois que l'hôtesse d'accueil fût libérée, elle s'est excusée pour l'attente et à traiter ma commande. Merci à elle. Conseil: développer la polyvalence des activités et l'esprit d'équipe en soutenant ses collègues. Dommage qu'il est fallu que j'interpelle ce salarié, j'aurais préféré qu'il vienne de lui même me demander ce dont j'avais besoin alors qu'il était derrière le comptoir d'accueil et que sa collègue était occupé. Ma demande a pris 1 minute, le temps de l'explication du processus. Autre possibilité, rappeler le processus de retrait soit à la commande, soit dans le sms de disponibilité de la pièce. J'espère que ces remarques vous aideront.
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A. A.
16 avr. 2022
Avis vérifiéSatisfaite
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A. A.
16 avr. 2022
Avis vérifiésatisfait
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A. A.
16 avr. 2022
Avis vérifiéPrésentation des produits en boutique sans problème
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous avons contacté l'artisan qui nous précise que cela vous a été précisé car les coffres sont plus importants car il s'agit de grande menuiserie. De plus, nous sommes surpris que vous souhaitiez fermer vos volets battants car ils restent décoratifs puisque les volets roulants sont solaires et les plaques photovoltaïques ne doivent pas être occultée pour le chargement. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Merci de m'avoir répondu. Je n'ai pas manifesté de mécontentement, juste fait part de cela. L'artisan nous a donné satisfaction et nous attendons mai tenant la pose des deux derniers volets. Salutations
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéJ’ai fais fr une porte sur mesure en amenant le modèle … j’ai demandé à ce qu’elle soit raboté en bas de 5mm par rapport à celle d origine . Elle est identique à celle que j’ai déposé comme modèle !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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