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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Herblay se distingue par un personnel accueillant et des conseils de qualité. Les clients apprécient la rapidité du service et la bonne réception des produits.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéNous voulions remercier votre conseiller Michel qui a été bien à l'écoute des nos attentes et nous a donné satisfaction. Merci encore
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéConseiller pas trop à l'écoute
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéÀ l’accueil pas de soucis par contre 3 mois de retard sur la commande, non merci fini LAPEYRE pour moi
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéNous avons commandé des volets sur-mesure et une porte d’entrée. Dès le début, nous avons été très bien accueillis et accompagnés dans notre choix, la personne en charge connaissait parfaitement son domaine, ce qui nous a rassurés et fait passé commande en toute confiance. De plus, les produits sont fabriqués en France. Les délais de livraison ont été respectés et notre artisan était stupéfait de la qualité du produit et de la facilité de montage. Bref nous sommes ravis de nos nouveaux volets et la nouvelle porte qui a embellie notre maison !
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéPas de commentaires
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Très bien mais qu en est il de ma facture? Cordialement
Réponse de A. A.
Très bien mais qu en est il de ma facture? Cordialement
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéTRANSACTION PARFAITE, personnel compétent et très aimable
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiécompréhension de notre demande
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéLe point fort est le rapport qualité prix
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéC est parfait des l arrivée Système de palets très bien Très bien reçu et conseillé
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiérien a redire à ce niveau là
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil. Devis raisonnable. Magasin agréable. Je recommande
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéRevenir au bout de 2 mois pour qu'on vœu dise que le produit choisi n'est pas compatible.....
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 mars 2022
Avis vérifiéSatisfait dans l'ensemble
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A. A.
13 mars 2022
Avis vérifiéTrop d attente pourl achat d un seul article 46minutes.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéJe souhaite acheter un mitigeur. Celui que je souhaite n'est plus en stock mais il en reste 1 en "déclassé". On m'explique que la ligne est arrêté et que 50% me sont offert sur ce dernier stock. Parfait me dis-je. Lors du retrait une petite note explique "ni repris, ni échangé"sur la facture. Je leur pose donc la question sur la garantie : "pas de garantie non plus car la ligne est arrêté"... après moulte palabres et vérifications ils n'en démordent pas. Je leur demande donc d'annuler la vente. Il n'est pas concevable d'annuler la garantie même si la ligne est arrêté (c'est illégal !). Un très mauvais service, du temps de perdu, de la tension inutile. Je n'y retournerai pas.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéLapeyre d'herblay extrement réactif. J ai appeler pour que l on me mette de côté un article. Je suis arrivé à l accueil tout était prêt en 20 min chrono je suis reparti avec le bon plan de travail. Merci à vous
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéPeu de choix dans les modèles. Erreur dans la construction du projet, du je suppose a une incompréhension. Réception de 45 colis sans aucune explication sur le commencement du montage du puzzle. On a du mal comprendre mais on devait avoir 3 colonnes , et l'on s'est retrouvé avec une colonne, et des modules superposables qui ne sont pas tout à fait de la même largeur, ce n'est pas très esthétique. D'autre part nous avons des modules avec porte et avec tiroirs, pourquoi ils ne sont pas alignés, ce n'est pas très esthétique un écart de 1 ou 2 cm d'alignement Nous n'avons pas compris
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
je viens de voir votre réponse , et pour une évolution et une réponse de qualité pour garder des clients . je sais que la configuration actuelle est compliqué , mais j'essaierai d'effectuer un geste commercial car une mauvaise publicité coute toujours très cher a une entreprise
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