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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Herblay se distingue par un personnel accueillant et des conseils de qualité. Les clients apprécient la rapidité du service et la bonne réception des produits.
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A. A.
6 mars 2022
Avis vérifiéMes notations de 5 étoiles ne s'applique que pour une visite sur place. A savoir que si on téléphone la note baisse de 4 points !!! En effet ils vous demande de laisser votre no de téléphone pour être rappelé mais....ils ne vous rappelaient jamais !
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A. A.
6 mars 2022
Avis vérifiéBon accueil et amabilité
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A. A.
6 mars 2022
Avis vérifiéDommage que nous n'ayons pas un conseil de spécialiste pour le mitigeur que j'ai acheté il a fallu que je redécoupe les "enjoliveurs " car le diamètre était trop petit pour visser eau chaude et froide... même sur le descriptif rien d'indiqué .
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A. A.
5 mars 2022
Avis vérifiéMagasin propre et bien rangé avec de l'espace mais un peu long pour avoir des renseignements avec un commercial
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A. A.
5 mars 2022
Avis vérifiéLa qualité des produits est bonne mais l'accueil en magasin peut être amélioré
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien reçu et conseiller part MR William H La qualité du produit nous convient mais nous verrons si il tient dans le temps aussi bien que l'ancien (35 ans) .
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A. A.
4 mars 2022
Avis vérifiéAucune reductoin
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Cependant nous ne connaissons pas à l'avance les campagnes de promotions et il nous est impossible d'appliquer une promotion sur une commande en cours. N'hésitez pas à vous abonner a notre newsletter afin d'avoir accès à nos promotions en cours. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Il est impossible de discuter avec des stagiaires sur les réductions essayer de revoir votre plan d'activité
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéBon accueil e
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéBon accueil et bien conseillé Ensemble de l équipe cuisine trait attentif vis à vis du client.
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéChoix des produits, espace de vente agréable, personnel accueillant et disponible.
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéAu départ, très bons conseils et écoute du vendeur. Malheureusement ce dernier a fait une erreur dans la conception du plan de travail (découpe d'angle du mauvais côté). Erreur qui a été constatée à la livraison. Une solution de remplacement de moindre qualité m'a été proposée mais sans dédommagement pour la différence de prix sous le prétexte que le plan de travail modifié pouvait m'être livré sous 4 semaines, ce qui pour moi était impossible, le poseur étant déjà chez moi.. Ce qui me conduit à être très déçu par Lapeyre.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Je vous remercie pour votre réponse, il n'en reste pas moins que le rendu visuel est moins agréable avec la solution de remplacement qui m'a été proposée, le tout sans remboursement de la différence et qu'en plus, le poseur a constaté au moment du montage se la colonne de frigo que celui qui avait été prévu sur les conseils du même vendeur est un potable et non un intégrable... j'ai donc dû retourner à mes frais le 'mauvais' réfrigérateur et que hormis un avoir à ce jour, aucune solution ne m'a été proposée hormis acheter un réfrigérateur intégrable, ce dernier coûtant en modèle équivalent 200 euros de plus que le non intégrable. Les pratiques commerciales de Lapeyre me semblent vraiment limites... Cordialement Ph Aubray
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéPremier passage effectué pour effectuer un devis avant décision. Lors du deuxième passage pour passer commande selon le devis, le nouveau commercial rencontré a détecté que le devis initial ne correspondait pas à ce qui aurait dû être établi (le besoin n'ayant pas changé). Le montant a été revu fortement à la hausse. La commande a été passée avec des prestations revues à la baisse. Les opérations techniques complémentaires prévues à l'origine vont par conséquent devoir être réalisées par mes soins (démontage, découpe, remontage...)
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéIntérieur des caissons un peu abîmé. Dommage vu le prix de ces produits.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéPersonnel agréable, qui prend le temps de tout expliquer.
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéSuper vendeur ! Merci
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiébeaucoup d'attente pour être renseigné; et encore beaucoup d'attente pour la livraison, alors qu' il avait été pris rendez-vous.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
quand je parle de livraison je parle de prise de possession du produit après avoir été informé de sa disponibilité
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéPeu d'explications de la part du conseiller. Et limite aimable..
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéN O N
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéje n'étais pas revenu chez Lapeyre depuis quelques années ! j'ai été agréablement surprise de découvrir ce nouveau look ! magasin très bien organisé pour recevoir les clients avec une équipe à l'écoute et disponible
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéJe ne suis pas contente , on a été mal reçu par un vendeur qui nous a fait perdre notre temps. Par contre le vendeur qui a pris notre commande a été très compétant.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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