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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Herblay se distingue par un personnel accueillant et des conseils de qualité. Les clients apprécient la rapidité du service et la bonne réception des produits.
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéJe n'ai eu aucune explication sur les produits en promotion que j'ai acheté.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéInadmissible plus de deux mois d’attendre pour un meuble de salle de bains modèle Arronde, et toujours repoussé le délai !…..au final compensation minable , quel dommage pour une grande enseigne de ne pas mettre plus en avant le SERVICE CLIENT !….
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéAccueil trop long ,paiement en caisse aussi Sinon produit conforme à nos attentes
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéPersonnel très peu aimable, notamment à l'accueil, parcours client incompréhensible dans le magasin et méconnu de certains collaborateurs, achat de produits défectueux et il faut se battre pendant 1 an pour obtenir les pièces manquantes, on reçoit des sms nous disant que les pièces sont arrivées, nous venons mais elles ne sont pas là... On nous fait attendre de 15 minutes quand on demande à parler à un responsable (Nicolas, magasin d'Herblay) ... qui nous renvoie vers un vendeur au fond du magasin ... lequel nous dit qu'il faut retourner faire la queue à l'entrée du magasin ... un vrai cauchemar ... Nous n'achèterons plus jamais dans cette chaîne de magasins, les concurrents sont bien plus à l'écoute des clients, et nous déconseillons ce magasin à toutes nos connaissances ! Nous avons en outre acheté une cabine de douche ... la cartouche du mitigeur s'est fendue et de l'eau s'est déversée pendant des heures, entraînant un énorme dégât des eaux dans la maison. On n'avait jamais eu ce type de problème avant, alors qu'on a installé une bonne douzaine, voire vingtaine de robinets, douches ... nous n'avons définitivement plus confiance dans cette enseigne.
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéCADRE TRES AGREABLE
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiél'accueil à l'entrée du magasin est satisfaisant, par contre la personne qui a pris notre cde nous a pas très bien conseillé, elle a oublié de nous informer que les liminaires du miroir que nous avons choisi n'étaient pas disponible, il manquait les cales aussi pour poser le miroir et lorsque nous avons déballé le miroir à la maison il était ébréché, résultat nous avons ramené le miroir et il faut attendre 1 mois pour en recevoir un autre .....
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéBonjour, Commande de 3 charnières cassées, d'armoire de toilette LAPEYRE achetée le 18/06/2016 Créamix L. 1,20 m N° 12 42 095 de 3 portes, vendues que par sachet de 2 charnières, pas de problème j'achète donc 2 sachets. Super!, disponible immédiatement, mais dans le sachet il n'y avait qu'une charnière sur 2 qui était équipée du ralentisseur. J'ai été mal renseigné et j'aurais été obligé d'acheter 4 sachets pour avoir 4 ralentisseurs, mais avec 4 charnières inutiles : conclusion avec du mal, je me suis fait rembourser les 2 premiers sachets, car le prix pour 4 devenait trop cher. Très déçu du service après-vente, voilà pourquoi je ne recommanderais pas LAPEYRE, et vous pouvez vérifier, je suis pourtant un bon client. Bien cordialement.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiébon accueil , reste cher
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifié1H30 POUR RECUPERER UNE VASQUE
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéBon accueil Professionel
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéCommercial connaissant parfaitement ses produits, même très anciens. Produits suivis sur au moins 20 ans !
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéService très moyen, je regrette mon achat chez Lapeyre
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéVotre système d'attente avec plot lumineux est insupportable car nous ne connaissons pas notre position dans la file d'attente. J'ai pris cela comme une "prise d'otage". on ne sait pas si nous sommes le client suivant ou si il y a 10 clients devant. c'est pire qu'à la sécu ou la préfecture... Tant que votre systeme existera, je ne viendrai pas chez vous malgré l'attractivité de vos produits. Cordialement,
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéTout à été fait pour notre plus grande satisfaction, vendeuse charmante et très professionnelle.
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéTre satisfaite du produit que j'ai acheté toutefois coût onéreux
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéLe conseiller s’est trompé dans les portes de dressing et heureusement nous avons pu corriger avant de passer commande. Il n’avait pas la même indication sur son catalogue que sur le modèle d’exposition.
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéJuste bonjour c'est pour quoi ? J'ai répondu pour du carrelage. OK c'est 350€ Par carte ? Oui Venez récupérer votre carrelage. Lors de mon retrait j'ai à peine eu un bonjour. Aucune aide ni rien. Bravo lapeyre
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bon courage et merci
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéAccueil aimable, un peu compliqué en cette période de pandémie. Livraison un peu longue, mais reçu sans problèmes. Les produits ont été livrés dans la pièce demandée. les articles sont de bonne qualité.
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéLe vendeur non souriant,amabilité on en parle pas.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour merci à vous pour votre réponse rapide le premier vendeur que nous avons eu lors de nos premiers achats le premier dressing a été adorable alors que le deuxième vendeur je ne recommande à personne cordialement
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéPlusieurs commande chez lapeyre depuis 5 mois les délais de livraison n ont pas été respecté
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