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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Herblay se distingue par un personnel accueillant et des conseils de qualité. Les clients apprécient la rapidité du service et la bonne réception des produits.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéNous n'avons pas traité avec Herblay mais avec Gennevilliers. À Gennevilliers le commercial pas à la hauteur du tout. Prend aucune décision quand nous lui annonçons que dans notre livraison nous avons bien le plan vasque mais pas le meuble. Il ne nous a pas prévenu et à aucune solution à nous proposer. Nous mêmes avons cherché sur le site Lapeyre et en avons trouvé 1 seul dispo à Pompadour. Même pas d'excuses de sa part. heureusement Mme Doris est charmante et compétente.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéBon produits, de bonne qualité Cependant, les plans ne correspondaient pas à ce qui m'a été livré. J'en suis à ma quatrième commande complémentaires, ma commande initiale de cuisine date de février 2020. Le Covid n'est plus une excuse maintenant, tout le monde s'est adapté. Service livraison du magasin Herblay à fuir ou être prêt à prendre son mal en patience pour plusieurs mois.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de mon achat.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiévente des accessoires uniquement sur catalogue(au comptoir du magasin) Vendeurs peu informés surtout pour les portails d'importation!!!! Délais épouvantables(6mois pour un sabot de portail- au-dela pour une gache!!!!)
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéPEU d'attente service efficace commande rapide
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéambiance du magasin morose , surtout dû au contexte actuel du COVID
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéMalgré la crise sanitaire, tout est bien organisé
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéla qualité est moyenne ( achat de fenêtre et volet)
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéPorte réceptionnée le jour qui était prévu. Excellente qualité
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéMontage facile et la qualité des produits excellente. Gains de place en largeur autant sur la longueur.
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéProduit et délai corrects
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéLapeyre a un renom de produit de qualité
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et suivi dossier réalisé par Aurore, Herblay.
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéLe vendeur était à l'écoute et de bons conseils. Par contre il s'agit d'installer 3 paires de volets sur mesures sur un ancien bâti ce qui nécessite une technique particulière. L'entreprise mandatée par Lapeyre n'est pas efficace à ce niveau
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de nos services d'installation. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, vous avez occulté notre insatisfaction principale qui concerne les délais. Je rappelle que nos volets devraient être posés depuis le 9 mars.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéJe suis un habitué des magasins Lapeyre où j’ai toujours trouvé conseils et produits à la hauteur de mes attentes.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéLe conseiller m'a bien reçu, il m'a bien tout expliqué comme j'avais l'ancien volet avec moi cela a été très rapide, pour la commande et fabrication du produit.
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéMagasin injoignable au téléphone (le répondeur vous dirige puis ça sonne sans que jamais personne decroche). Accueil en magasin nul : on ne peut même pas aller juste poser une question sans faire la queue (interminable). Le conseiller avait enregistré ma commande de portes intérieures mais pas proposé le vitrage !!!. Tout faux Lapeyre. Heureusement qu'il n'y en a pas deux comme vous !!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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