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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Herblay se distingue par un personnel accueillant et des conseils de qualité. Les clients apprécient la rapidité du service et la bonne réception des produits.
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiéPas assez de choix dans le show room, beaucoup trop de choses sur catalogue Des erreurs sur la prise de commande qui nous ont obligé à revenir deux fois (sur les m2 et sur une référence produit), 1h d’attente avant qu’un conseiller vienne s’occuper de nous, et obligés de ramener nous mémé le trop reçus à notre domicile
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiévendeur tres pro , magasin sous semi fermeture covid oblige
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiél'ensemble parfait sauf accueil service livraison depot.
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiénous sommes très mécontents du délai de la réception des produits, nous avons passé commande de travées fin juin 2020 et les avons reçu fin mars 2021, avons adressé des mails et recommandés et avons eu aucun retour du service.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéToutes les caractéristiques n'apparaissent pas : image précise du produit mélangée avec d'autre modèle. Pas de poids, ni de caractéristiques du colisage pour prévoir le transport.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéPourquoi?
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiémauvaise commande livrée, nécessité de revenir sur place. Aucun geste commerciale ou de facilité de livraison en retard
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
le problème n'est pas le magasin mais l'absence de solution proposée par votre enseigne de façon générale. Les salariés de Gennevilliers et Herblay sont très corrects, vous ne leur donnez pas les moyens de "réparer" une erreur parfaitement humaine. C'est donc bien Lapeyre qui est en cause ici
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéRetard et indisponibilité de produits 4 mois après la commande
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiérien à rajouter sur les produits, de qualité, par contre des des temps d'attentes trop importants à l'entrée jusqu'à ce qu'un conseiller arrive, alors que le personne à l'accueil m'a avoué qu'ils étaient 4 conseillers dans le magasin à discuter entre eux, sans ce soucier que des clients potentiels attendent d'être servis, même constat au retrait marchandise, où nous étions 2 personnes à attendre, et 6 magasiniers visibles, et pourtant on a été servis en 20 minutes....
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéIl faut deviner ou retirer les produits! Dehors? Au comptoir? Un peu de clarté serait bienvenue.. et de coordination...
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéTrès mauvaise organisation du magasin file d attente à l’entrée mais aucun vendeur ne vient s occuper des clients. Heureusement que j avais trouvé tous les renseignements du produit sur Internet. La seule personne compétente du magasin est le magasinier qui au moins est au service du client.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéJe suis arrivé juste avant la fermeture ( 20 minutes avant) et les conseillers n’étaient plus disponibles ! J’ai tout réglé avec la dame de l’accueil qui a sorti un catalogue et m’a permis de réaliser mon achat ( un mitigeur) alors que je devais partir en province le lendemain. Félicitations à elle.
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiébien recu meme le matin de bon heure
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéJ'ai eu une interlocutrice sympathique qui a recherché le produit qui correspondait le mieux à mes besoins
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéConseiller cuisine très sympathique
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A. A.
24 avr. 2021
Avis vérifiéAccueil très agréable et de bon conseil
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A. A.
24 avr. 2021
Avis vérifié....
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A. A.
24 avr. 2021
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéCuisine commander en août reçut la marchandise en février. Nous commençons les installations en mi mars. Et la, il nous manque un caisson. Je repars pour demander la vérification au magasin. impossible selon le chef de l’atelier car nous avons seulement 3 jour pour contester les produit manquant. Et la je repaie le caisson ds un autre lapeyr encore l’attente d’un mois. C vraiment long les delais. Faite attention lorsque vous recevez la marchandise. Pensez bien à verifier tout les produits. . Sinon la qualité est bien pour le prix.
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