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Résumé des avis
L'établissement à Coignières est apprécié pour la qualité de ses produits et le professionnalisme de ses vendeurs. Les clients soulignent un bon service et des conseils avisés.
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéBon accueil et bien renseigné.
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéun volet abimé vu après la livraison car celui ci était le dernier sous la pile. J'ai 63 ans et je n'ai pas pu soulever tout pour vérifier chaque volet car trop lourd a déplacer ( au total 6 paires pour portes fenêtres ) .Evidemment ce volet étant le dernier à poser ,je m'en suis aperçue aprés plus d'un mois car entre temps nous sommes partis en vacances. En réponse a ma plainte il m'a été répondu qu'il fallait que je recommande une paire de volet à mes frais .En plus une pièce en plastique s'est fissurée au montage de la vis et j'ai du attendre plusieurs semaine avant de disposer de cette pièce .J'ai du aller la chercher au magasin tout ça avec une facturation de 1euro! Je suis sure que le traitement de la commande a du couter bien plus chère que la pièce
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet, conformément à nos conditions générales de ventes, vous avez 15 jours à partir de la date de facturation pour signaler à notre SAV un produit manquant ou défectueux. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil personnel très competens
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique et physique. Pourtant nous ne sommes pas clients réguliers, puisque nous habitons près de Chartres et que généralement nous allons là.
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéTrès bon choix. Prix correct. Très facilement on trouve ce que l'on cherche.
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéBonne présentation des différents types de portes et poignées, et explications claires de la procédure pour une demande de rénovation de 13 portes d'intérieur
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiéMovais portail livre sans serrure deux mois pour livraison
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Après avoir consulté votre dossier SAV 432470, je vois que la commande de la serrure manquante a été effectuée le 30 Juillet. Merci de votre fidélité.
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéTrès bon service.
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéLe produit (portail coulissant) déballé au moment de son montage présente beaucoup trop de rayures et de chocs. Très déçu!!!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéj'ai été très bien reçu et très bien conseillé
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéProduit de qualité, mais temps d'attente long car trop peu de Conseillers surtout le samedi
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A. A.
31 juil. 2021
Avis vérifiéC''est au moment de la signature de la commande et du règlement (éléments de cuisine) que nous avons poser la question concernant une réduction de 20% que nous venions de voir affiché. Réponse : ah oui mais c'est demain, revenez demain.
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A. A.
29 juil. 2021
Avis vérifiétrés bien conseillé
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéil manquait l’étagère a l’intérieur du meuble (je ne savais pas si elle était en verre ou en bois)
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéUne plus large présentation des produits serait intéressante..
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéCertains articles ne sont pas mis en valeur.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéBon accueil mais problème de délai de livraison
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéLe site est bien fait
Réponse de lapeyre.fr
Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 juil. 2021
Avis vérifiéRien à dire entre la réservation du produit sans condition et l'achat final. Accueil de qualité.
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéTout le système Lapeyre semble complètement dépassé... attente, site internet, conseil, commande qui 1h pour 1 produit déjà choisit... on ne peut même pas voir les produits en vrai, seulement en catalogue. L'information n'est pas disponible par suivi de commande sur internet, retards multiples à la réception sans visibilité sur la date finale, personne pour expliquer comment on récupère les marchandises à la livraison... honnêtement le bilan est catastrophique m. Et c'est dommage car les produits sont pas si mal
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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