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Résumé des avis
L'établissement à Fréjus offre un site clair et une gamme variée de produits. Les clients soulignent la qualité des conseils et un personnel accueillant et professionnel. Les délais de livraison sont souvent respectés, ce qui contribue à la satisfaction générale.
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéLes dimensions de cette porte s'adaptaient très bien au tableau existant, sans nécessité de commander une porte sur mesure. Donc très bon rapport qualité/prix.
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéDélai trop long … on serait tenté de se diriger sur le web
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiésatisfait
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéCela fait plus de 20 ans que je suis cliente Lapeyre.........
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéExact comme j’ai commande
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifié..satisfaite de l'accueil ’ et du produit
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéQuantité manquante et description du produit non respecté
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci de ce retour
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéUn conseiller m'a été envoyé pour faire un devis après métrage du portail à poser. Il m'a fait découvrir les modèles sur son catalogue. J'en ai choisi un (Hardelot) en demandant 2 vantaux égaux. A la livraison, le portail était composé de 2 vantaux inégaux avec des habillages de piliers, ce que le conseiller ne m'avait pas annoncé. Le SAV a monté un dossier. Je devais être contactée par téléphone par un responsable, ce qui n'est jamais arrivé !!! Très mauvaise expérience avec Lapeyre dont j'étais pourtant cliente depuis 1957.....
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 745619 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéERREUR DU VENDEUR DANS LE BON DE COMMANDE SUR NOTRE CHOIX DE COULEUR HEUREUSEMENT NOUS NOUS EN SOMMES APERCUS ( PORTES PLACARDS )
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Pour suivre votre dossier SAV n°737482, vous pouvez contacter le 09.72.72.00.20. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéRapport qualité prix parfait !
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéTres bien, installé. Bon materiel. Agents sympathique. Je recommande.
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiérien a signaler, produit de qualité, conforme à ma recherche
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéJ ai fait mon achat par telephone et regarde le produit dans un autre magasin Lapeyre. L accueil etait tres bien. J attends maintenant la livraison et la pose
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéProduit parfait correspondant à mon souhait
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéAccueil ok mais présentation des produits non conforme à la réalité
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Le sujet n’est pas d’avoir ou non les références, en l’occurrence nous sommes face à une erreur de pose sur un portail et un silence absolu de vos services faces à ma dernière lettre recommandée m’obligeant certainement à faire appel à ma protection juridique. Je note que la encore vous répondez à un mécontentement par un simple message type mais sans rechercher la moindre la solution …
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéTres contente du résultat
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéPersonnel à l'écoute du client, explications sur les produits
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéJe suis venu acheter une porte simple avec les photos pour être sur d acheter le bon produit et je me retrouve avec une porte aux mauvaises dimensions et avec des gons qui ne correspondent pas a ce qu il me fallait.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéTRES BIEN RECU ET TRES BIEN CONSEILLER
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéLors de ma commande d'une balustrade, j'ai été bien conseillée par le responsable, qui a préparé la commande avec tous les accessoires, commande livrée le jour prévu, soit le 1° août. Très bon contact et bon conseil chez Lapeyre.
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