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Résumé des avis
L'établissement de Toulouse Nord se distingue par son équipe dynamique et à l'écoute, offrant des meubles de qualité à des prix attractifs. Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison ainsi que le professionnalisme des conseillers, ce qui contribue à une expérience globale très positive.
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéNéant
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéje demande un devis que j accepte. je verse un accompte et la on me dit que le produit n existe plus et on me propose en remplacement une baie à 450 euros plus chère. inadmissible
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
si vous pensez que cela fasse avancer les choses, tant mieux pour vous cordialement
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéBien conseille plan super !! livraison plus montage très serieux personnel très sympatique merci.
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait du service commercial. A l’écoute de nos besoins.
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiédepuis le 12/06/2023 que cet achat a été posé par un artisan de votre société, nous souhaitons que quelqu'un de votre magasin vienne constater que ces produits ont un grave problème puisqu'ils prennent l'eau à l'interieur de l'aluminium ....Au lieu de cela Mme Deniort a transmis le dossier au SAV sans savoir d'ou venait ce problème ????
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, je vous invite vous rapprocher de notre Service Clients à l'adresse service.client@lapeyre.fr afin qu'ils puissent vous aider dans vos démarches. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéTrès mécontente de l’achat de mes portes coulissantes. Je pensais payer le prix fort une certaine qualité. Les éléments n’ont pas été préparés comme prévu pour la pose. Nous avons dû faire nous mêmes les trous dans les rails. On a nous vendu un système d’encadrement avec verrou coûteux mais le verrouillage ne fonctionne pas et les éléments bruts non préparés n’ont pas de trous pour utiliser le verrou.
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 737170 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiérien à ajouter
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéConseiller compétent
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéTout approximatif. A amélioré.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiérelations très cordiales et professionelle
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéJe pense qu’il y a un réel manque de formation et d’enthousiasme de vos vendeurs. Concernant le produit j’ai déjà fait une demande de garantie la peinture est toute cloquée .Pemier achat et le dernier.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéPrise de possession de trois palettes de meubles au dépôt. À l'arrivée, les meubles haut sont extrêmement lourds. Je ne sais pas encore comment je vais m'y prendre pour installer les pieds. Surprise de découvrir qu'il n'y a absolument aucune notice technique d'aucune sorte pour quoi que ce soit. Encore du temps perdu dans le projet. J'ajoute une erreur sur le plan technique : les meubles hauts comportent des spots. Ni interrupteur ni alimentation prévu sur le plan. J'avais fini la peinture en prévision de l'installation. Encore du temps perdu. Un service de qualité impliquerait de dépêcher quelqu'un pour réparer l'erreur. Aucune proposition de ce type et la sensation de devoir s'excuser de signaler un problème. Déception et appréhension avant le montage.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées pour l'amélioration de la notice du produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéFrise non réceptionnée à la date prévue ( en retard) et site Lapeyre fonctionne très mal
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéInterlocuteur au comptoir de vente disponible, de bon conseil et cordial. Délai de livraison respecté, préposé à l'enlèvement réactif et très serviable.
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéBon accueil vendeur de très conseil. Je recommande
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéLes produits sot conformes à mes attentes
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A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifiéPorte d'entrée commandée avec acompte le 22/09/22. Un tech passe la semaine suivante puis plus rien. Relance en magasin en février, accueil pas terrible. ils ont oublier mon dossier! Ils preferent me rembourser mon accompte.installation finalement le 17/05/23.
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéCommande passée en septembre 2022 et toujours incomplète à ce jour. Mon interlocuteur et unique fournisseur, Le magasin Lapeyre met la faute sur leur usine. Je suis totalement insatisfait, mais qui pourrait être satisfait avec un tel problème de communication ?
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Le problème n'est en aucun cas lié aux matières premières mais à la gestion logistique de ma commande: client informé de la commande (déjà payé) mais incomplète à l'enlèvement et traitement toujours en cours à ce jour...
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéLe commercial est très bien, son argumentation est professionnelle Par contre je mets un léger doute sur les inserts collés à l’extérieur de la porte Au déballage de la porte il y en a 1 qui se décolle avant même de le toucher
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiécommende le 05.06.23 reçu le 14.06.23
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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