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Résumé des avis
L'établissement de Mantes reçoit des avis positifs pour l'accueil chaleureux, le professionnalisme des conseillers et la qualité des produits, respectant les délais annoncés. Les clients apprécient également les conseils avisés et l'assistance lors de la commande.
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéIl me manque une pièce surnma commande , à l heure actuelle ça fait 1 mois et demi que j attend les conseillers n arrive pas à la commander, ne me tiennent pas au courant. Cette pièce n est toujours pas commander car il ne l'a trouvent pas
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiérecommande ce magasin ( Mantes Buchelay) Très bien reçu et à l écoute
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéService sans reproche, amabilité des contacts
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéAméliorer la notice de montage avec un ordre de montage
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration la notice de montage. Nous sommes désolés que la notice ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre notice au maximum. Cordialement.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéProduit nickel reçu dans les temps
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéTrès déçu lors de la réception de ma 1er commande de porte (n’a pas correspondu à l’achat. Et 2eme commande de fenêtre qui
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, je vous invite vous rapprocher de notre Service Clients à l'adresse service.client@lapeyre.fr afin qu'ils puissent vous aider dans vos démarches. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéRéactivité Disponibilité Accueil lors de l’enlèvement dès achats
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil en magasin - conseillers efficasses ; mise en place rapide.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiéPour les professionnels,ce serait bien d'ouvrir un peu plus tôt Merci
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. Je vous remercie de votre temps pour nous écrire suite à cette demande. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiéTrès accueillant.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéAccueil agréable
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéproduits de qualité, prix correct.
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéNous avons commandé une porte avec rebord. Nous avons reçu un mail pour nous dire que la porte était arrivée une fois sur place et la porte chargée nous nous apercevons que nous avons pas de rebord pas de façonnage effectuée. On nous facture la porte au premier rendez vous deuxieme rendez vous le façonnage. La prestation aurais du être dans le prix de la première facture ! Nous redéposons donc la porte . Ensuite il nous dise un délai rapide ( le lendemain) alors que nous avons attendus 4 jours de plus.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéAccuel, conseil, disponibilité.
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéSimple demande de volet sur mesure en remplacement d un ancien pas de choix de produit à faire donc pas de conseil obtenu
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiétrès bonne prestation
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéDevis fait sur le magasin de chartres: vendeuse incompétente! Commande validée sur le net avec les mêmes références que sur le devis, livraison à domicile par le magasin de buchelay. 3 fois à 3 personnes différentes j'ai demandé si les fixations de la fenêtre étaient fournies, on me répond que oui, au final non donc retour au magasin (45min de route) pour acheter les fixations, accueil et conseils de la vendeuse parfait! Erreur également sur les poignees. Lors de la pose, il manque la bavette de finition de la fenetre, qui n'est pas fournie. Retour au magasin! Dommage. Accueil par Nathalie, impeccable !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Concernant les conseils apportés lors de la prise de commande, nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils. Très bonne journée à vous !
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéLors de l’installation nous avons constaté que les volets ne se plaquent pas à la façade. L’installateur nous a indiqué que c’était en raison du système de blocage et que nous aurions dû être informés de cette particularité car les installateurs ont fait remonter à plusieurs reprises.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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