Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement de Mantes reçoit des avis positifs pour l'accueil chaleureux, le professionnalisme des conseillers et la qualité des produits, respectant les délais annoncés. Les clients apprécient également les conseils avisés et l'assistance lors de la commande.
-
A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéTrès bien informé, le personnel prend le temps de tout expliquer
-
A. A.
3 août 2023
Avis vérifiétrès bien reçu et bien conseillé
-
A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéAccueil et conseils reçus : néant le vendeur est très mauvais et ne prend pas en compte les demandes du clients, il ne répond pas aux questions et oublie les critères du clients, nous avons été obligé de revenir à 8 reprises pour que le devis soit correct sans oublie et erreurs. Présentation des produits et ambiances du magasin : magasin froid et pas très agréable, produit à moitié cassé, notamment les poignés de fenêtres qui tiennent à moitié et qui font froid dans le dos quand on sait que le garantie n'est que de deux ans sur cet élément..... Qualité et attractivité des produits : une fois mes fenêtres en aluminium montés, j'ai constaté de nombreuses griffures et impacts sur les montants, un dossier est en cour. Ils sont très mauvais, car la société qui pose les fenêtres est prestataire de Lapeyre et maintenant ils se jettent la balle pour savoir qui va venir régler les fenêtres et pendant se temps j'attends comme un idiot....
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande, ainsi que la qualité de l'accueil des clients. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéBonne qualité et tarif abordable
-
A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéMultiples erreurs dans la commande réclamation faite en magasin ,personne ne vous écoute et en plus veux nous faire repayer le changement de produit alors que l’erreur est commise par eux je n’en resterai pas là honteux
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Avait demandé un modèle de vitrage qui était présenté dans le magasin le modèle que j’ai choisi avec le vendeur n’avait pas de référence donc il venu le voir avec moi nous étions d’accord pour ce modèle qu’elle fut ma surprise de voir que ce n’était pas celui que je voulais le vendeur c’est trompé je suis donc allé en magasin a mantes et est demandé le remplacement sans frais des vitrages j’ai essuyé un refus alors que l’erreur venait du vendeur et du responsable ,alors qu’ils ont reconnu leur erreur.j’ai contacté mon conseillé juridique et si rien n’est fait je n’en resterai pas là merci en attendant de vos nouvelles merci
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéProduit conforme et répondant à mes attentes
-
A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéOn me démonte un modèle d’expo, on me le ramène bien emballé… je demande à l’ouvrir pour regarder encore une fois le mitigeur de baignoire Grohe : rayé et abîmé de partout car il n’arrivait pas à le démonter (40 minutes), très déçu de l’attitude malhonnête du magasin !!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéCela fait plusieurs fois que l'on a des soucis avec de la marchandise volet, porte d'entrée , porte de garage moteur si cela continue les clients iront ailleurs car Lapeyre n'est plus comme avant question de qualité
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
-
A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéEnseigne proposant des produits de qualité mais pas toujours fiable... Erreurs commandes, délais...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéSatisfait
-
A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéAccueille agréable.
-
A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéResponsable de magasin pas très aimable et vous prend de haut
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, très bon conseil, prodiit parfait
-
A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéAprès une visite en magasin, nous avons été très bien conseillés par un vendeur pour finaliser notre commande
-
A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil très bon et bon conseil, dans mon cas pas assez de modèle de clôture en expo, par contre tres bon matériel.
-
A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéProblèmes de qualité du laquage de la verrière, problème avec le kit d'installation ( vis et caches d'angles non conformes), plat mal coupés ...
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 735091 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéachat du 08/11/2022 délai de livraison non respecté prévenu 48h avant suite à notre appel, malgré tout encaissement de la totalité de la commande le 24/01/2024 pour une livraison qui a eu lieu le 22/03/2024. 2ème mécontentement erreur de livraison sur une commande, appel au magasin vendeur celui-ci me répond de voir directement avec le sav, qui celui-ci me répond de voir directement avec le fabricant!!!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Phrase toute faite réponse non adaptée. Rien à voir avec le transport!!! Problème 1 - mise en cause du magasin vendeur pour manque de réactivité Problème 2 - une fois la vente faite ne s'occupe pas du sav, débrouillez vous
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéLa prise en commande est rapide avec facture , le délai de livraison est tenu Contacter par mail pour le retrait Impeccable , très bon service …
-
A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéPas suffisamment conseillé
-
A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéPersonnel accueillant gentil très professionnelle au service du client On et content e venir chez vous 😀
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
