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Résumé des avis
L'établissement de Mantes reçoit des avis positifs pour l'accueil chaleureux, le professionnalisme des conseillers et la qualité des produits, respectant les délais annoncés. Les clients apprécient également les conseils avisés et l'assistance lors de la commande.
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéService et ventes personnalisés. Ecoute et conseil. Qualité des produits.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéJe suis très heureux de mon achat employer très qualifier et agréable.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéDélai pour avoir la pièce énorme. Après plus de trois mois d'attente et deux reports la pièce n'est pas la bonne !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéCorrespond à ce que je voulais.Merci.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéPas déçu par le service
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéRapidité et compréhension
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A. A.
11 juil. 2022
Avis vérifiéJ'ai quand même dû rencontrer le monteur sinon il y aurait eu des erreurs sur la commande La vendeuse est volontaire et attentionné malgré tout
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci Il ne s'agit pas non plus d'une déception je n'irai pas jusqu'à là Je suggère une meilleure formation des vendeurs
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A. A.
10 juil. 2022
Avis vérifiéVérifiez impérativement vos produits sur place quand vous les récupérez emballés, nous avons omis de le faire une fois et l'un de nos volets était abîmé. Certains vendeurs sont plus efficaces que d'autres et de meilleur conseil. Les délais ne sont pas toujours respectés vu la conjoncture actuelle, cela nous a poussés à annuler une commande que nous devions obtenir au bout de 15 jours et qui n'était pas là au bout de deux mois. Il faut que les vendeurs informent sur ces aléas de délais dès le départ.
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A. A.
10 juil. 2022
Avis vérifiéPose d'une porte-fenêtre en alu ayant plein de défaut. Après plusieurs tentatives de réclamation pour remplacer la porte-fenêtre et de promesses non tenues qui ont duré plus de 8 mois, Lapeyre finit par me proposer une indemnité minable de 200€ pour achat de 1500€ que j'ai acceptée car j'en ai assez d'attendre. Mauvaise expérience pour moi. Quand il s'agit de régler la facture, le client honore le délai. Lorsqu'il y a défaut de fabrication et réclamation du client, Lapeyre donne rarement suite. Il faut que leclient se déplace au magasin pour faire scandale.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bonne équipe
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéMieux accompagner les clients novices, les termes techniques ne sont pas applicables à tous.
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéEXPLICATION PAS CLAIR LA PERSONNE DE CONNAISSAIT PAS BIEN LE SUJET
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéJe pense que 4 étoiles c’est bien
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéJe recommande les produits de chez Lapeyre!! La qualité est là et service client au top!
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéje suis satisfait sur toute la ligne
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéAccueil sérieux et compétent
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéIl y a eu des erreurs à ma livraison un volet pas conforme à la commande heureusement il marche. Il faudrait quil respecte attentivement les indicationsSpecifique
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci fairelle nécessaire pour n’émascula de reprocher
Réponse de A. A.
Merci fairelle nécessaire pour n’émascula de reprocher
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiétres satisfait des produits juste tous les produit ne sont pas compatible pour la renovation
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A. A.
28 juin 2022
Avis vérifiéPas de présentation de produit
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Ce n'est pas une question de références mais de mesures mal prises pour changer des volets. Du coup problèmes à l'installation et aucun recours dû à la mauvaise foi du vendeur et de la directrice. Aucunes remises en questions dd leur part. Services nuls.
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