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Résumé des avis
L'établissement de Mantes reçoit des avis positifs pour l'accueil chaleureux, le professionnalisme des conseillers et la qualité des produits, respectant les délais annoncés. Les clients apprécient également les conseils avisés et l'assistance lors de la commande.
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéUn devis fait 2 jours avant une promotion, plusieurs appels pour obtenir un geste en rapport, jamais rappelé par conseiller.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Cependant nous ne connaissons pas à l'avance les campagnes de promotions et il nous est impossible d'appliquer une promotion sur une commande en cours. N'hésitez pas à vous abonner a notre newsletter afin d'avoir accès à nos promotions en cours. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéBonjour, j'ai passé cette commande après une autre commande de 9800€ et j'avais eu le vendeur afin de rajouter cette commande à l'ancienne afin d'obtenir la réduction du moment 15% avec un mail de confirmation. Après un mois j'ai demandé au vendeur le délai restant et apres verification il me dit que la commande avait été annulé par le siège sans savoir pourquoi. J'ai repassé la commande en mai et le vendeur devait voir pour les 15% et me dit je vous rappelle et ne rappelle jamais. Cela a retardé ma commande de 2 mois. Si j'avais su j'aurais commandé ailleurs Bonne journée
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéRapport qualité prix un peu élevé
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiésatisfait !
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien reçu et surtout très bien conseillé
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéS'agissant d'un SAV, j'ai retiré le colis en magasin sans problème.
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifié1 semaine de retard pour la livraison de mon colis
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiérien à dire sur le magasin cela était parfait.
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil de la part de Stéphane malheureusement absent lors du retrait des produits
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de A. A.
Ça c est sur que sur trois portes deux sont à raboter vous ne pouvez que vous améliorer !!
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéRas.
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéRien à redire. Tout est parfait.
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéIl faut que je répare toutes les erreurs faites par le magasin !!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifié👍 tout s’est bien passé
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéNon.
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéNicolas est un très bon conseiller, à l'écoute des besoins.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiébon accueil, bonnes explications de Nicolas, bon produit !!
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéproduit abimé
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéSuper produit
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéLe vendeur s'est trompé sur notre commande et nous avons appeler aucun suivie. jusqu'aujourd'hui rien
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour, Oui il a pris contact mais n'a pas voulu m'écouter et me donner les raisons de cet erreur. Pour lui c'était logique qu'on attende 6 semaines pour une erreur de leur part et il n'a même pas pris la peine de nous présenter leurs excuses, car notre chantier prend du retard. C'était comme si on me forçait à prendre cette balustrade maintenant c'est sur que je n'achèterai plus chez LAPEYRE. Merci pour cette mauvaise expérience et BYE
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéBonne accueil, présentation du produit bien, par contre la porte de garage Minnesota que j'ai commandé avec un hublot sur chaque parties un est arrivé fendu et l'autre avec des rayures. j'ai demandé un remplacement, J'attends la réponse de l'usine.
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