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Résumé des avis
L'établissement à Nantes Nord offre un excellent service avec des conseillers professionnels et attentifs, ainsi qu'un bon rapport qualité-prix pour les produits.
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A. A.
25 juin 2022
Avis vérifiépas satisfaite dans le suivi de mon dossier fait par le conseiller en magasin, Ce dernier a vendu sans même derrière suivre l'avancé du dossier, Quasiment deux mois dans l'attente, je n'en dirait pas plus à son sujet je m'arrêterai la .. dossier repris par le directeur du magasin, Les livreurs et l'artisan très bien !!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéRien à critiquer en ce qui concerne vos produits: bonne qualité. Par contre, dans le magasin, c'est un peu: "débrouillez vous tous seuls"..... on se ballade dans les différents espaces de présentation, mais on ne risque pas d'être sollicité par vos conseillers. Certes ils sont nombreux, discutent entre eux.... Mais ont-ils remarqué qu'il y a aussi des CLIENTS????
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, J'apprécie en retour votre prise en compte de mes remarques. Croyez bien qu'elles ne sont pas méchantes, mais seulement destinées à faire réagir votre Direction et vos équipes. C'est souvent un" éclairage extérieur" qui permet de s'améliorer. Et au delà de ces échanges, je n'hésiterai pas à visiter de nouveau votre magasin de Nantes. Bien cordialement. JC TESSON
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéTout est bien
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéBonjour Nous achetons des portes vendus avec serrure. J appelle pour dire que nous n avons pas les clés. La personne a l accueil accepté de se renseigner après discussion. Elle revient en me disant qu'elle a une clé mais pas 2. Je lui demande de sans procurer une. Elle me dit que ce n est pas possible puis a la fin de la discussion elle me dit qu'elle en a une dans sa poche qui lui sert à aller au toilette et qu'elle va m expédier celle là. Comique ou manque de respect du client ? En tout cas encore une nouvelle fois mécontente de lapeyre
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéLa porte était pas propre
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéCoin dressing, trop petit, pas attractif, temps d attente long, prix affichés pas tjrs réel Ex: portes intérieures pin Personnel agréable et serviable
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéTrès bonne accueil , service rapide et de bon conseils , produit de qualité et très facile a monté .
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A. A.
18 juin 2022
Avis vérifiéLe personnel n’est un jour pas assez nombreux et j’ai dû attendre sur place et ne répond pas au téléphone. Je suis passé à côté des soldes à cause de ce problème.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéTrès bon conseil, je suis tombée sur une dame fort sympathique et de très bon conseil.
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiédsazefae
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéBeau petit magasin, le personnel est agréable.
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéTres bien accueillie rien à dire
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéAccueil très bon, mais organisation du magasin moins bonne. Pas de fille d'attente les clients ne savent pas où se mettre, les vendeurs sont surchargés et le manager ne les aide pas, il préfère leur crier dessus.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéDiminution de l'attractivité du produit (augmentation importante des prix (inflation) avec les options de peinture colorée en moins (changement de fournisseur))
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéachat dressing , très bien mais l'achat de la porte pliante pour placard ne nous pas donné la même satisfaction : montage problématique et fonctionnement chaotique
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A. A.
10 juin 2022
Avis vérifiéQualité et services sont au rendez-vous
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéBonjour pas de problème avec le vendeur Mais pas de bonjour d'autres personnelle
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. En effet, dans le cadre du SAV du fournisseur SOMFY, il est en effet à la charge du client de contacter le 08.20.05.50.55, Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Boujours la encore il y a quelque chose qui vat pas je n'ai pas recu d'appels de Somfy n'y de lapeyre , je remarque que de plus en plus les sociétés botte en touche pour ne pas suivre le dossier , je rapel que ci j'avais eu un appel je l'aurais vue sur mon telephone au moins en appel manqué la personne qui vous a répondue a mentie je n'ai pas eu d'appel au 0783040957 le numero que j'ai donné a lapeyre sur le quel j'ai eu le message que ma commande est arrivée cordialement M Vauzelle
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéRéception à revoir , la porte était sur un charriot à roulette et frottait sur la barrière de celui-ci (peinture de la porte abimé :manque protection ). Aucune aide pour le chargement . Personnel pas très accueillant . Bonne qualité de la porte.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéPrestation atelier OK Accueil magasin sur mes 3 visites = 3 personnes différentes mais toujours pour autant un accueil particulièrement nul. Pourtant il y a du monde à l'accueil.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiémauvais choix dans la porte qui a fallu recommander derrière, et retarder encore son remplacement. Pas de porte en exposition
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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