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Résumé des avis
L'établissement à Reims se distingue par son personnel compétent et à l'écoute, offrant des conseils de qualité. La recherche est aisée avec un choix varié, et les produits sont généralement de bonne qualité. Les clients apprécient l'accueil et les services fournis, tout en soulignant la satisfaction des résultats des commandes.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéje n ai pas regardé le show room je venais chercher qq chose de precis. j ai été très bien renseigné et vite
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéBonne qualité livraison rapide personnel
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéTrés accueillant et serviable.Merci
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéDe la commande à la livraison tout s'est bien déroulé.
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéBonjour, l'accueil téléphonique est compliqué, il faut taper sans cesse des numéros pour avoir quelqu'un ou pas, service suivi de commande impossible à joindre donc repli systématique sur les conseillers. Nous n'avons jamais la même personne donc difficile pour un suivi efficace. On m'appelle pour m'indiquer un changement de tarifs car changement de référence entre le devis et la commande. Tarif plus élevé que j'accepte, au final, le produit commandé n'a pas été enregistré et donc pas livré. Nous perdons 10 jours pour l'installation le temps de régler le problème et de recevoir le produit en question. Avant la livraison, on me propose de régler le solde par virement via un lien Internet. Mon numéro de commande n'est pas accepté. Je ne dispose d'aucun autre numéro et je dois appeler à nouveau Lapeyre, encore impossible de joindre le service suivi de commande puisque mon numéro sur la facture n'est pas le bon ! J'appelle donc un conseiller qui règle le problème. Vos produits sont d'un très bon rapport qualité-prix mais il faut avouer que les démarches qui précèdent la vente comme celles que je viens de signaler ne sont pas optimales et peu efficaces malgré la bonne volonté des conseillers qui cherchent à résoudre les problèmes. J'espère que vous tiendrez compte de mes remarques pour progresser sur ces points. Cordialement. V.LESSIEUX
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéBeaux produis, belle finition. un peu chers neanmoins.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéchoix de certain produits correspondant, pas facile a trouvé chez d'autre fournisseur.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéVendeur efficace
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite de mes achats: plan de travail et crédence blanc brillant. Très jolis matériaux.
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéRien à dire quant au site web
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bon avis sur le site mais mauvais avis sur le produit !!
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéNous avons été bien reçu et bien conseillé. Nous venions pour acheter un produit mais du coup nous sommes repartis avec plusieurs bons de commande
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon produits
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéJ'ai acheter une porte de service extérieur. Pour le prix je ne suis pas satisfaite. Car l'huisserie extérieur n'est pas terminer. Et c'est dommage qu'il n'y est personnes pour venir prendre les mesures.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéLa qualité de la cuisine achetée est indéniable, la visibilité des éléments qui ont permis d'en établir le projet très satisfaisante pour ce faire, et quant à la première case, "Accueil et conseils reçus", elle ne correspond pas au problème que j'ai rencontré mais aucune des cases ne correspondait à ce problème, alors vu que je souhaitais tout de même l'exprimer j'ai modéré la notation de l'une d'entre elles. Mais je ne suis pas fâché :-)
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéJe suis tombé sur de bon conseiller.
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéAccueil magasin rien à redire c'est tout beau tout bien tout ce complique à partir de la livraison et de la disponibilité des produits
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéTrès aimable et serviable
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéProduit correspondant au besoin en qualité et en prix.
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiédeux commandes passées chez LAPEYRE, la deuxième était satisfaisante mais la première catastrophique! les commerciaux et surtout le responsable du magasin de REIMS ne sont pas du tout à l'écoute
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