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Résumé des avis
L'établissement à Nice-Villeneuve offre une équipe de vente accueillante et des produits de qualité, avec un excellent service et des conseils attentifs.
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéManque de produits, erreur de commande, pas de suivi de certains commerciaux
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien dans l’ensemble
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de A. A.
Vous n’avez pas lu le message jusqu’au bout…
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai retourné ma commande sur réception. La vendeuse m'avait indiqué qu'il était préférable que la livraison se fasse par Lapeyre car les portes fenêtres sont peu emballés pour permettre à Lapeyre de rester concurrentiel. J'ai donc payé la livraison et à l'arrivée le livreur qui a parfaitement effectué son travail m'a avisée que la porte fenêtre était abimée et que le constat avait été effectué avant le chargement dans son camion. Le livreur a proposé aussi un 10% de rabais que j'ai refusé. Je ne comprends pas cette politique de ne pas prévenir le client, de faire déplacer un livreur pour proposer un rabais misérable sur un matériel qui doit être livré neuf, qui ne l'est pas et qui est en plus très sale parce que finalement aucunement emballé sauf un pseudo scotch bleu de protection. Tous ces déplacements dans le vide ne sont pas du tout respectueux de l'environnement. Ensuite, il a fallu que j'appelle pour vérifier quand j'allais recevoir ma commande puisque personne n'entrait en contact avec moi... Pour finalement avoir une nouvelle date de livraison au 21 mars. J'ai reçu un autre mail par la suite m'avisant que la livraison serait en retard sans aucune information. C'est donc à moi encore une fois de faire un suivi pour avoir une information précise. Au moment où j'écris ces lignes, je suis plutôt excessivement déçue. j'étais ravie d'acheter français.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéCommande et livraison conformes. En attente de pose maintenant !
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéTrop cher
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéBonne qualité de prosuits
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéMagasin au top. Personnel au top, gentil, aimable, patient surtout le service retrait marchandise ou un employé nous a aidé à charger dans la voiture, à vérifié la marchandise avant signature
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai acheté la porte On ne m'a pas dit que le kit de fixation n est pas vendu avec Je suis obligé d y retourner
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéSuper accueil à chaque fois ! Compétence et bonne humeur ! Très plaisant
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéAccueil variable d’un conseiller à l’autre
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci de la prise en compte des remarques de vos clients
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéBonne écoute du vendeur, toutefois quelques problèmes de coordination entre Lapeyre et le poseur
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. En effet, le solde de la commande est demandé avant la livraison ou installation. Ceci est bien indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéRien de particulier
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai bien ete recu lors de mes visite dans le magasins Les produits proposes sont interessant
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéAcceuil et conseils parfaits. Qualité moyenne
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéAccueil sympathique et efficace
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéC’est bien
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéMagasin agréable pour les achats
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéJ’ai pas eu le bon meuble commandé ! Parce que le vendeur n’a pas voulu se lever de sa chaise
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéL'accueil du magasin est souvent pas agréable et l'attente est longue. Des fois les vendeurs sont très expéditifs quad on leur demande des conseils. Nous avons commandé les fenêtres. Le délai a été annoncé plusieurs fois à 4 mois et au final ça a été six mois. Lors de la livraison ils avaient oublié qu'il fallait un monte charge, si lors du paiement du solde nous avions pas posé la question ils seraient venu et ils auraient pas pu monter les fenêtres ni les volets. le poseur s'est trompé de cote sur une fenêtre et nous devons attendre deux mois supplémentaire.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 mars 2023
Avis vérifiéSans commentaires
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