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Résumé des avis
L'établissement à Nice-Villeneuve offre une équipe de vente accueillante et des produits de qualité, avec un excellent service et des conseils attentifs.
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéJ ai été tres bien accueilli par une conseillère (Sylvie),elle m'a donné tous les renseignements nécessaires et a orienté mes choix. Ayant réglé le solde par internet,j'ai pu passé directement à l enlèvement des produits et le vendeur (Guillaume),après avoir vérifié méticuleusement l'état de mes achats, m a aidé à les mettre dans ma voiture. Merci à tous les deux
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéje commande une porte d'entrée maison acier couleur grise a 900e ....et j'en recupere une blanche (en fait mon artisan qui est passé chez Lapeyre pour prendre la porte) ....je contacte Lapeyre via le site pour faire une réclamation sur la couleur ...on me répond qu'ils n'y sont pour rien !!! alors que sur le détail de ma commande en-ligne elle est bien specifiée en gris mais sur la facture ils ont mis "blanc" .......moralité = c'est Lapeyre qui décide pour vous tout seul du choix des couleurs et modifie les commandes en conséquence (selon leur disponibilité dans leur stock) super non !!! heureusement que c'est du blanc et pas du violet ou du jaune Lol ca reste acceptable on essayera de mettre un coup de peinture gris pour le métal o_O
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous sommes navrés que votre commande internet ne vous ai pas donné satisfaction. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. L'équipe LAPEYRE
Réponse de A. A.
ha oui super! vous avez deja fait un chantier de votre vie chez Lapeyre ??? si on a commandé une porte c'est par ce qu'on en avait besoin rapidos pas pour retourner des produits et laisser une maison en libre acces parce que Lapeyre s'est trompé de couleur ...les artisans ils ont quoi sans matos ...ils se reposent c'est ca ?! merci pour votre aide c'est fort aimable a vous (en la porte ferme tres tres mal) franchement yen a qui meritereait...
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéTrop d'attente à l'accueil, pas de contact
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéaccueil parfait, professionnel et aimable à la réception ensuite vendeur très désagréable mais compétent
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiépersonne à l'accueil peu encleinte à renseigner
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéréception et explication sur les produits proposés et achetés par votre service de vente
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéRIEN A DIRE PARFAIT
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiémerci !!! très professionnelle
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiébon produit. délai de livraison respecté. Bon accueli
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéA Cagnes-sur-Mer le me magasin est agréablement accueillant le personnel sympathique et à l’écoute seul bémol nous n’arrivons Pas à les joindre au téléphone.
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéseules quelques portes sont exposées
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéUn article en stock n’est pas disponible le jour même. Pas assez de photos.
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéIl y a un petit souci avec la description du produit sur votre site et le produit réellement vendu en magasin. L'ensemble poignées de porte est décrit sur le site pour une porte jusqu'à 71 cm et l'ensemble vendu en magasin est fait pour une porte jusqu'à 62cm. J'ai du me rendre dans un magasin de bricolage pour acheter des vis relieuses plus longues car je vous avais fait confiance.
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéPersonnel agréable et à l'écoute
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiénon,
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiévérifier vos produits avant de les remettre au client. sur un volet il manquait un renfort (tige métallique).
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéAcheter plein pot est en promo trois jours après j’aurais aimé qu’on me le disent
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Cependant nous ne connaissons pas à l'avance les campagnes de promotions et il nous est impossible d'appliquer une promotion sur une commande en cours. N'hésitez pas à vous abonner a notre newsletter afin d'avoir accès à nos promotions en cours. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiél'attente à l'accueil est trop longue. En revanche ma conseillère a été super
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéPersonnel à l écoute
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