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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Gournay est reconnu pour son accueil chaleureux et le professionnalisme de ses équipes. Les clients apprécient la réactivité et les conseils des salariés, ainsi que la qualité des produits et des services proposés.
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéCompétence du personnel
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéMécontent
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéUne porte sur les 5 commandées était cassée ce qui retarde mes travaux le temps de recommander. Le numéro de téléphone indiqué dans mon profil client de la personne qui gère mes travaux n'a pas été utilisé et on m'appelle sur un autre numéro en pleine nuit puisque j'habite aux Antilles avec gros décalage horaire.
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien un peu cher par contre
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéTout s’est bien passé , bon accueil et produit conforme
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéVendeur à la hauteur
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéJe ne suis pas déçu par les produits
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéDisponibilité et compétence pour commander une pièce de rechange
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiétrès bon accueil et personnel compétent
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéNous avons acheté un dressing, au montage il manquait des trous pour pouvoir fixer les planches, la profondeur entre les caissons de droite et de gauche n’étaient pas à la même hauteur.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifié👍😁!!
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéMal informés pour l'encastrement du four à micro ondes.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéLa livraison pas complet et personne qui vous répond et les ou cette commande.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéÉcoute et professionnalisme..... que dire d´autre ! Oui.... le magasin est très agréable !
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéCOMPETENCE TECHNIQUE DEPLORABLE AUCUNE PRESENTATION PRODUIT ET ATTENTE INTERMINABLE LE TEMPS D'UNE CONVERSATION TELEPHONIQUE PERSIONNELLE DU VENDEUR FINITION PRODUIT LAMENTABLE APRES UN DELAI FABRICATION DE PLUS DE 24 SEMAINES ERREUR SUR LE RESTE A PAYER RESOLU APRES PLUS D' 1/2 HEURE DE TERGIVERSATIONS INCOMPREHENSIBLES
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
Réponse de A. A.
Bonsoir, Je ne pense pas retourner dans ce magaasin. Cordialement, D.L
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéJ'ai acheté un portail et on m'a pas dit qu'il y avait pas de buté au jour d'aujourd'hui 2 mois de délai pour les buter alors je vais les acheter ailleurs je suis pas content
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci beaucoup et pour la barre de contrebalancement il faut que je passe par le SAV et toute une galère vous en parlez pas de cet oubli
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéDomage que j'ai du me déplacer pour avoir des explications sur le mode d'installation du poteau PVC et surtout de voir que celui-ci n'est pas exposé en magasin.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum, notamment les notices de pose. Cordialement.
Réponse de A. A.
Non, le produit me convient. Comme je l'ai écrit, dommage de ne pas avoir de notice d'installation sur la page du site afin de voir quoi prévoir pour la mise en place de tels poteaux. Même celui-ci n'est pas fourni avec une simple notice, il faut se débrouiller.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéPas assez de choix de couleurs plan de travail cuisine.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéLapeyre est connu pour la qualité des matériaux utilisés dans la fabrication de ses meubles et les produits mis en vente
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