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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Gournay est reconnu pour son accueil chaleureux et le professionnalisme de ses équipes. Les clients apprécient la réactivité et les conseils des salariés, ainsi que la qualité des produits et des services proposés.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéCommande le 5 juillet toujours rien à ce jour si on appel pas le colis n’est pas envoyé de nombreux mail de fair et rien il faut un appel pour avoir le colis envoyé mais malgré tout rien ce jour, chez vous c’est livré la poste en expédition et moi aucun colis.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Le rapport avec notre commande dispo en magasin depuis au moins 3 semaines et que personnes n’a pris le temps de nous avertir ? Et de nous l’envoyer ?
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéJ'ai apprécié la facilité avec laquelle j'ai pu échanger un article.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéParfait et excellent conseil quant au choix du produit
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéLa conseillère n'avait pas l'air intéressée par mes besoins mais plutôt par son smartphone. J'avais plus l'air de l'embêter. Une fois arrivé le le demain du jour du retrait prévu la découpe qui nous a coûte 26 euros n'était toujours pas réalisé puisqu'elle n'avait pas donné les consignes à l'atelier. En gros, si vous n'êtes pas un gros client intéressé par une cuisine complète passez votre chemin. Je comprend pourquoi le magasin était vide.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéTout s'est tres bien passe.
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéNous avons acheter du carrelage grâce au conseil de Jerome nous avons un excellent rendu merci pour son professionnalisme il était a l’écoute et savait parfaitement quand nous avions besoin de réfléchir et revenir vers lui. Nous l’avons revu plusieurs dans le magasin pour d’autres achats et il était toujours agréable. Nous avons acheté une cuisine avec votre Bérangère qui a été tout simplement incroyable. Incomparable à d’autres magasins sa proposition avec nos mesures était parfaite. Elle connaît son métier, une communication fluide et toujours très agréable.
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéPas mal d’attente pour voir un conseiller
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiélivraison déplorable.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci pour votre retour, malheureusement ça ne suffira pas à me faire revenir chez vous, les excuses sont au niveau de votre service c'est-à-dire à ch...en restant poli. Je vous rappel qu'une première livraison chez vous à eu lieu et qu'on m'a prévenu à ce moment là que la marchandise livré était totalement "cassé, abimé et inutilisable"...donc le retard n'a absolument rien à voir avec la situation géopolitique dans le monde...
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéachat fait a pontault a 10 minutes de chez moi un dalai de 3 mois pour avoir une porte rectifier j'avais demander de récuperer la porte a pontault achat a poser grand probléme obliger d'aller a 20 km de chez pour la récuperer a gournay une fois la bas j'attends 45 minutes pour voir venir une personne me dire il faut d'abord aller a l'accueil au comptoir 2 personnes qui disent a peine bonjour , je retourne a l'enlevement marchandise avec mon bon a la main j'attends 10 minutes je vois arriver une personne avec la porte sur un chariot il me remet le chariot est me dit juste vous signer en bas est il tourne les talons cela est surprenant bref
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTrès pro
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéL’accueil est chaleureux et professionnel. La qualité est vraiment excellente, les délais très court je vais continuer à équiper ma maison avec LAPEYRE.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiépas de remboursement sur le carrelage non utilisé, dommage
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. En effet, dans le cas des revêtements de sol, le magasin Lapeyre ne procède pas à un remboursement en cas de retour. Il édite cependant un avoir à faire valoir sur vos prochains achats. Merci de votre fidélité. L'équipe LAPEYRE
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéLe produit acheté lui manque des accessoires indispensables qui sont proposés en achat séparément ; ceci est anormal
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéLa qualité française n'est plus au rendez vous. Sur 4 fenêtres sur commande, deux d'entre elles sont déformées. Inacceptable pour le prix. Une procédure de remboursement est demandée. De plus, lors de l'achat d'un escalier escamotable, le premier avait de nombreux défauts de fabrication, le deuxième avait deux marches de fendues et le troisième était correct sous les yeux surpris d'un responsable. Prévoir un meilleur contrôle qualité en fin de chaîne pour justifier les prix et vous assurer une meilleure fidélité de vos clients.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéProblème a la caisse pour paiement: attente 15mn,car pas de caissière
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéproduit correspond à la description. très bon prix. la photo ne correspondait pas entièrement au produit.
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéGros efforts pour le client. Belle présentation Prix attractifs On a signé pour la cuisine meubles montés
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéJe fréquente les magasins Lapeyre depuis 30 ans pour la qualité des produits
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