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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Gournay est reconnu pour son accueil chaleureux et le professionnalisme de ses équipes. Les clients apprécient la réactivité et les conseils des salariés, ainsi que la qualité des produits et des services proposés.
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéOpérateur pas agréable et commande la mauvaise pièce, heureusement que je suis remboursé.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéBonjour Juste catastrophique. Une commande de plus de 5 000 euros et je ne suis même pas prévenu que la date de livraison n'est pas respecté, je loue un camion pour rien une équipe de poseurs pour rien. A la seconde date à nouveau pas la quantité et je suis prévenu à aucun moment. Le pire est l'état des portes, aucune protection juste un film plastique et une porte sur deux bonne pour la poubelle. Accueil honteux des personnes sur place. Outre le fait que je ne commanderai plus jamais chez lapeyre je ferais tout mon possible pour en faire la pire publicité sur mon réseau professionnel et personnel. Juste inacceptable et honteux
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 741176 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéLe vendeur a été clair en nous expliquant ce que l’on attendait En revanche je lui est envoye les mesures mais nous a fait un devis avec du standard et les cotes étaient pas adapter à ce que je lui est envoyer mais très professionnel
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéPersonnel accueillant. Produit de qualité.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéConseil,livraison à la date prévue. Et qualité du produit. Je ne suis pas déçu.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien mais le produit n’était pas disponible dans le magasin, j’ai dû aller le chercher à 20 km
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéTrès mauvais conseil et incomplet, livraison partiel, délais de livraison retardé de de 1 mois. Aucune communication. Ressenti désastreux. Je ne recommande à personne cette enseigne qui a dépassé toutes les bornes de l'incompétence professionnelle.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéLe commercial, très bon vendeur, mais pour le suivi quand j’ai eu des questions à poser, les réponses ont été plus que moyen Le directeur du magasin m’a presque expliqué que je n’y connaissais rien, et c’est vrai. C’est pour cela que j’avais demandé une explication à son vendeur qui n’a pas été capable de me la fournir C’est dommage
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéRenseignements produits un peu limites et accompagnement projet quasi inexsistant
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil comme toujours ;-)
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéCONSEILLÈRE très à l’écoute, professionnelle et efficace. Bonnes connaissances techniques. Accueil très agréable.
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéTout dépend sur qui vous tombez. Certains vendeur sont top mais d’autres sont horribles manque d’homogénéité dans l’accueil
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéOmpetence et conseils inexistant voir de très mauvaise qualité. Gestion des livraisons non gérer
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéBon accueil. Bien conseillé. Produit dispo avant la date
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiétrès satisfait.
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéJ'ai contacté 2 fois mon magasin pour des informations suite à ma commande à chaque fois les informations qui m'ont été communiqué étaient erronés, quand j'ai fait part de mon mecontentement aucune solution n'a été trouvée la seule réponse obtenue est "on s'est mal compris"
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
une nouvelle fois a coté de la question ma réclamation ne porte en rien sur le délai de livraison mais les informations demandées à vos conseillers en boutique lors de mes appels. 1ere question : les cremailleres sont elles fourni celui ci me repond "oui" mais elles le sont uniquement si on commande un moteur, je n'ai pas commandé de moteur chez vous! 2e question : pouvez vous me livrer chez moi, réponse par téléphone oui pour 90€, j'arrive en magasin à réception de la commande finalement non c'est 350€ car le portail fait 5m! Je pense que vous devriez vous limiter à la vente au professionnel ou en ligne vous n'avez aucune considération pour vos clients particuliers, la réponse que vous venez de me faire en est la preuve!
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéT'as puisque tout était parfait, de la prise en charge à la réception.. Personnel compétent et arrangeant.
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéMes besoins lors de la prise de renseignements et de commande, n'ont pas été bien pris en compte. Je suis satisfait de mon achat (porte d'entrée blanche), ce que je regrette, c'est la platine de la poignée qui reste posée de travers malgré le passage et réglage d'un technicien.
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéJ ai demandé un service concernant la pose des poignées et on me confirme quel seront posé Et ce n' est pas le cas Et on ose me dire que c est pas vrai De la mauvaise foi et mensonge . En compagnie de son responsable. Je lui est dit qu il. N était pas sérieux et pas fiable. Cordialement
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéDéçu pour la réception du produit. Malgré un rdv pris sur internet j'ai dû attendre 2h et le produit n'étais pas conforme. Lapeyre on dû le recommandé
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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