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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Gournay est reconnu pour son accueil chaleureux et le professionnalisme de ses équipes. Les clients apprécient la réactivité et les conseils des salariés, ainsi que la qualité des produits et des services proposés.
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéNous avons eu un accueil avec un vendeur très à l'écoute
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, vous avez répondu sur l'avis positif, mais en ce qui concerne le service menuiserie, qui n'a pas été à la hauteur pas d'évaluation, nous ramenons les anciennes portes pour les faire identiques, ( deux des portes ne fermaient pas, et pas pris en compte que les portes allaient être peintes, (puisque c'est des portes à peindre ) donc mon mari à été obligé de toutes les rabotés. je pense quand on est professionnel ça tombe sous le sens !!
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéJe suis toujours bien reçu dans vos magasins merci
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéexcellent accueil, trés bons conseils
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéLe magasin de fourbât est très bien agencé fonctionnel
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéLes références du site ne correspondent pas avec celles du magasin et ne répondent pas toujours à nos attentes. L'appel au personnel du magasin est plus rassurant. Par contre les teintes des produits en bois ne correspondent pas du tout à celles du site, ni à celle que pensent vendre vos employés. Ex: commande n°2823004030. Le chêne doré n'est pas le chêne moyen et encore moins le chêne foncé. Pourtant vos employés qui ont appris à se cacher derrière la politique du magasin, n'ont pas pris la mesure du problème. Pas un 'désolé' ou 'voici un formulaire pour vous plaindre à la direction'. Parce qu'ils vous ont remonté cette anomalie depuis des mois et que vous les laissez se faire incendier tous les jours. Le suivi de commande est impossible : N° de commande avec 0 article, sans aucune info fiable. Un serveur vocal qui ne trouve pas le n° de commande et qui abandonne tout seul l'appel, sans vous aiguiller sur personne. 2 hotesses à l'accueil... Pour quoi faire ? Le site est bien mais améliorable. Les 4 points c'est pour le cariste qui a fait un sans faute, et l'employé qui a eu l'honnetteté de nous dire que l'insatisfaction client ne vous touche pas du tout. Plutôt 3 donc et une toute petite étoile pour la confiance. Bonne réception.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéNotation du site et avis général sur l'enseigne.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiésatisfait d un volet roulant nous commandons un autre identique
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéTrès beau magasin refait à neuf
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéProduit reçu manque le flexible de douche et le baume de douche
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéRien à redire !
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéRien à redire.
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéBien renseigné et servi
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéSatisfait de Lapeyre accueil et produits depuis plus de vingt ans
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiédélai de mise a disposition pour une porte état de la porte inadmissible pour une porte neuve refus de ma part demande de remplacement delai 1 semaine meme problème j ai récuperer la porte a contre cœur
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéProduit conforme à notre attente, prix annoncé respecté, vendeur très sérieux et agréable.
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiédéjà expérimenté
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéLa porte fenêtre n'est pas emballée Aucune protection Pour le chargement une misère Je suis venu en camion benne Il suffisait de lever la porte fenêtre avec le manitou et la posé tout simplement Faut pas trop demander Se n'est plus Lapeyre ya 30 ans en arrière
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiérapidité et qualité du service
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéPorte serviette et dérouleur papier correspond à nos attentes et produits qualitatif
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéla personne qui nous a pris en charge était aussi aimable qu'une porte de prison. entre les multiples pauses cafés des salariés, il vaut mieux ne pas être pressé.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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