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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Gournay est reconnu pour son accueil chaleureux et le professionnalisme de ses équipes. Les clients apprécient la réactivité et les conseils des salariés, ainsi que la qualité des produits et des services proposés.
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéGénéralement Lapeyre c'est bien sauf quelques personnes qui travaillent dedans, qui sont basées. De toute façon, on n'y peut rien contre eux si non ils vont faire grève ou présenter peut un certificat " mal au dos"
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
D’accord, je comprends, vous avez vos conditions de vente et moi, j'ai que deux bras et souvent vous laissé vos client avec une porte d'entrée à charger tout seul. D'autres enseignes, tous, pratiquent "aide au chargement" mais pas vous mais bien sur le choix vous appartient comme à nous le choix d'enseigne nous appartient. Oui, avant, j'ai acheté beaucoup chez vous mais bon, je commence prendre l'age donc Lapeyre n'est plus pour moi.
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéBien sauf qu'il y avait pas de barres ni rideaux
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéTout c’est très bien passé accueil très agréable et achat facile Bravo
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiébon accueil et bien conseillé par le personnel
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéCes trois points sont positifs mais la facture finale 107 € ( sur 775 de devis) plus cher que le devis c’est inadmissible j’ai mis 3/4 d’heure pour obtenir gain de cause c’est intolérable, un devis est un devis. De plus sur deux fenêtres il me manque une poignée ( excédé par la facture je n’ai pas vérifié le contenu des cartons lors de l’enlèvement)
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Je vous informe que vous disposez d'un délai de 15 jours après facturation pour signaler tout problème sur un produit de votre commande (produit manquant ou abîmé) sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéMagasin était au début en travaux, ai dû me rendre sur autre site Lapeyre. Bon conseils et bon accueil
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéFacile
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, soucieux d’être au meilleur prix. Je recommande le rayon menuiserie de la pointe de GOURNAY
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéRapidité
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéRien a signaler
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéparfait!
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéSans commentaire
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéProduit de qualité...conseils des vendeurs techniques ,pertinents ,efficaces. Présentation magasin en travaux ..je ne peux juger
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéProduit au top, service génial. merci
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéMerci au responsable de la sécurité qui a été très agréable et attentif à ma demande
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bon service de livraison.
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéNous avons commandés une porte d'entrée. Lors de notre commande nous avions l'impression d'embêter la vendeuse plus qu'autre chose. Aucun conseil, pas très aimable. Impossible de nous fournir une fiche produit détaillée sur la porte. On nous répond qu'on a qu'à faire une capture d'écran sur internet. Lors de la réception de notre commande, même impression ! Vendeuse à la caisse qui rient entres elles et se parle de leurs vies personnels devant vous comme si vous n'étiez pas là. Désorganisation total, on nous trimballe de vendeur en vendeur car personne n'a envi de travailler et que tout le monde essaye de refiler le boulot au collègue d'à côté. Nous récupérons finalement la commande tant bien que mal. Nous vérifions la réception en regardant bien que les mesures commandés étaient bien les mesures livrées. Sur le carton de la grille qui accompagnait notre porte d'entrée, les bonnes mesures étaient indiquées. Mais quand nous sommes arrivés chez nous... Rien ne correspondait, on nous avait livré une grille de 90 par 200 pour une porte de 80 par 215... Nous retournons donc au magasin et encore une fois, désorganisation total. On nous annonce plus d'un mois de délais (encore plus long que pour recevoir la porte en elle même...) pour être livré de la bonne grille. Nous refusons car en l'état, la porte n'est pas sécuritaire sans la grille. Et la on nous propose carrément d'aller la chercher nous même, ce que nous refusons (1h30 de route allé, 1h30 retour). On nous propose donc de faire venir la grille en une semaine, ce que nous acceptons. J'appelle donc 1 semaines plus tard pour récupérer la grille car personne ne m'avait appelé pour me prévenir de son arrivée au magasin. Arrivé donc au magasin pour la 3ème fois pour un seul et même article. À nouveau réception longue et laborieuse ! Je réception la nouvelle grille, je vérifie les mesures avec le livreur, il me donne la visserie et je repart. Et la, quelques jours après, on me rappel d'un air suspicieux, en me laissant un simple message pas aimable me demandant de rappeler le magasin. Je rappel et on me dit d'un air très suspicieux à nouveau :"vous n'auriez pas garder les 2 paquets de visseries ?" ce a quoi je répond non, que "livreur" ne m'a donné qu'un jeu de visserie lorsqu'il m'a donné la grille et c'est tout. On me répond avec insistance que si, que je dois en avoir deux alors que non.Bref je coupe cours à la conversation car c'est inadmissible de me traiter de voleuse de 4 vis après toutes les mésaventures
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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