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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Gournay est reconnu pour son accueil chaleureux et le professionnalisme de ses équipes. Les clients apprécient la réactivité et les conseils des salariés, ainsi que la qualité des produits et des services proposés.
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéObligation d'acheter un pack serrurerie complet pour portail bien que je n'avais besoin que d'une serrure. Serrure déjà changée il y a 4 ans aucun geste commercial du magasin, c'était ça ou rien!!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Cela fait 2 fois en 4 ans que je suis obligé pour ne pas dire contraint d'acheter un pack complet serrurerie pour changer une serrure de mauvaise qualité.total 60 EUR 98 EUR =158 EUR pour 2 serrures la prochaine fois j'essayerai de la trouver chez un concurrent.
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéRAS tout était très bien
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéMagasin difficilement joignable par téléphone. Le suivi de la commande sur le,site ne fonctionne pas.
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéMagasin et accueil corrects
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous et vous avoir laissé un message su répondeur. N'hésitez pas à leur répondre, afin de programmer une intervention pour effectuer un constat. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéDéçus de l’instalation et du produit
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des installations. .. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiécommande des produits supérieur à 6 mois
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéAucune information sur le montage du produit. Le plan de montage est peu détaillé
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéBon accueil, avec des vendeurs professionnels et de bon conseil.
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien conseillé
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiétrès bon accueil, très professionnel
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de A. A.
oui, mais la prestation des usines et surtout le suivi des commandes sont déplorables
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéLe portail choisi n’était pas en exposition Magasin triste et pas beaucoup de choix
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéplanning respecté, résultats conformes
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéC était juste une pièce pour Fenetre qui a mis plus de 4 mois à arriver va part cela dernier vendeur très agréable
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiébeaux produits
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéLa porte fenêtre de notre salle à manger devait être changée (octobre), mais le vendeur s'est trompé en commandant la référence alors que les mesures avaient bien été prises. Nous avons donc chargé une mauvaise porte-fenêtre que nous avons du rapporter en magasin. Deuxième commande prise, pour une livraison de la porte fenêtre fin novembre...qui n'était toujours pas aux bonnes mesures. Rebelotte. La prochaine porte-fenêtre doit être livrée en février. Tout va bien ! De plus après 2 mails pour que Lapeyre nous crée notre compte professionnel (papiers demandés envoyés), le compte n'est toujours pas créé... Nous ne recommandons donc pas cette enseigne. Est-ce que Lapeyre prendra bien en charge l'augmentation de notre facture d'électricité pour avoir du mettre un contre plaqué à la place de cette porte-fenêtre ?!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéAcceuil très correct, conseiller agréable et chaleureux
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéBonne accueil
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéC'est la 2ème fois que je fais appel à LAPEYRE et j'en suis toujours satisfaite
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