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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Gournay est reconnu pour son accueil chaleureux et le professionnalisme de ses équipes. Les clients apprécient la réactivité et les conseils des salariés, ainsi que la qualité des produits et des services proposés.
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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifiéBien accueil au magasin de Gournay, des explications claires, des prix attractifs, cependant des tarifs de livraison assez élevés m
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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifiéAccueil et convivialité du personnel
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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifiéSuper accueil et réactivité.
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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifiéBonjour, Attente trop longue pour récupérer ma commande. Panneau du volet sapin mal collé avec un jeu entre les lattes panneau courbé. Lors de l’échange, on voulait me rembourser pour que je repaye ensuite… attente beaucoup trop longue pour un échange. Cordialement
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéles produits sont bien visibles dans le magasin car bien rangés et le vendeur nous donne de bonnes explications au sujet de la livraison
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéRIEN 0 DIRE
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéExcellente présentation des produits, magasin clair, orientation dans les allées bien signalées. Gros bémol en ce qui concerne la disponibilité des produits.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéConseillé très sympathique et de bons conseils donnés. Réalisation de la porte effectuée avec soin. Par contre la porte neuve est livrée non protégée.
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéRien a dire, très bien
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéBien.
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéJe suis un client fidèle, Bon choix rapport qualité prix, et toujours satisfait de l accueil et du conseil.
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifié4 mois pour 6 volets, incapacité à assumer les délais annoncés par contre aucun problème, aucun retard pour prendre un acompte.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
La situation sanitaire n’a rien à voir là dedans. Merci
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéDressing commandé et retiré sur place en moins de 1h Nous avons dû solliciter le SAV car une planche était endommagée. Pas forcément pratique de remballer tout un colis dressing et revenir l'échanger sur place mais SAV efficace
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéDeux étoiles pour le produit car les mains courantes étaient cintrées et difficiles à mettre en place chez mes clients…. Je ne comprends pas que le service de réception des produits les ait accepté !!! Je n’avais plus le choix que de les emmener car mon intervention était déjà planifiée…. Ce n’est pas aux consommateurs de se rendre compte du problème.
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience. Commande passée le 14 avril et une pose toujours pas terminée car on a oublié notre commande pour commencer puis erreur sur la prise de commande par la conseillère donc une partie des produits manquants au moment de la pose…
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifiéÀ propos des points évoqués à savoir l’accueil, les conseils, la présentation des produits, leur qualité, leur attractivité, je suis resté sur mes propres idées avant le premier contact avec le vendeur. Il s’agissait des volets à trois battants commandés sur mesure. C’est seulement sur les différents prix proposés que j’ai porté mon choix sur un produit plus qu’un autre. En terme de conseil, c’était pratiquement nul !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéProfessionnel
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéTout s'est bien passé jusqu'à la prise de la commande.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiéJ'ai reçu un très bon accueil. Par contre depuis ma commande, la gestion est très très compliquée, aucun retour si je n'appelle pas. Délai de livraison incompréhensible, le portail devait être livré la 1er juillet. Aujourd'hui 31 août, j'ai reçu mon portail en plusieurs envois et à ce jour il manque la moitié du portail. Un vrai cauchemar
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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