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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Gournay est reconnu pour son accueil chaleureux et le professionnalisme de ses équipes. Les clients apprécient la réactivité et les conseils des salariés, ainsi que la qualité des produits et des services proposés.
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A. A.
2 avr. 2022
Avis vérifiéBon accueil et bon conseil pour un besoin spécifique. RAS pour le reste.
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A. A.
2 avr. 2022
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience dans el magasin de Gournay, à fuir ! J’ai commandé une cuisine pour laquelle j’ai payé 50% à la réservation. Lorsque la cuisine est arrivée à Gournay, j’ai reçu un e-mail me proposant de régler le solde restant par CB ou virement bancaire. Étant donné le montant de ma commande, il ne m’était pas possible de payer par CB (plafond bancaire limité). J’ai voulu payer par virement mais le système proposé est très mal fait, il se limite à une liste de quelques enseignes bancaires et la mienne n’en faisait pas partie. J’ai donc contacté le magasin de Gournay pour savoir si je pouvais régler le solde restant par chèque et quelles étaient les modalités (notamment si un délai est nécessaire pour l’encaissement du chèque puis le retrait de la cuisine) . On me répond qu’il n’y a aucun problème il suffit d’un chèque et d’une, voir deux pièces d’identité en fonction du montant, et que les meubles peuvent être retirés le jour même. Arrivée le jour J, je me présente avec mes documents puis mon chèque, et là on me dit qu’on ne peut pas accepter mon chèque car ce dernier n’est pas vérifié. Ne comprenant pas je demande ce que cela signifie et l’on m’explique que Lapeyre travaille avec une entreprise externe qui vérifie les chèques, et que certains chèques passent et d’autres non, et ils ne savent pas comment est attribué la vérification. Je trouve ça aberrant sachant que je m’étais renseignée au préalable. Les responsables du magasin n’ont rien voulu savoir et sont restés hermétiques à toute explication. Le comble dans cette histoire c’est qu’en caisse ils ont une affiche qui indique que les chèques sont acceptés sans faire mention de cette vérification bancale. J’ai dû demander à la personne qui m’accompagnait de régler une partie de ma commande par CB, situation extrêmement gênante ! Côté réception cuisine c’est pas mieux on vous met les palettes à l’entrée en vous disant voilà votre commande, avec la quincaillerie qui se balade sur un chariot. J’ai dû demander un carton pour ne pas perdre la quincaillerie et demander à ce qu’une personne vienne avec un Fenwick pour charger les palettes dans le camion. Donc très déçue de mon expérience avec Gournay, ça s’est pourtant très bien passé à Pontault-Combault. Comme ils disent « Lapeyre y’en a pas deux » avec un si mauvais service heureusement qu’il y’en a pas deux…
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
1 avr. 2022
Avis vérifiéJe suis satisfait.
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A. A.
1 avr. 2022
Avis vérifiéConseillère très souriante et très compétente
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon produits.
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A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéUn très bon accueil de la part de votre technicien qui a mis tout en œuvre pour trouver une solution à ma problématique d’agencement. La solution proposée était appropriée et le prestataire choisi m’épouse la mise en œuvre était très compétent.
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéExcellent professionnel
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéJe recommande
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéLe site n'est pas ergonique- navigation pas facile suite à un enregistrement panier et poursuite achat
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéContinuer ainsi
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéPlusieurs produits manquants ou impossibles à approvisionner
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A. A.
27 mars 2022
Avis vérifiéOu je ne suit pas satisfait la livraison on vous ramène le chariot et on vous laisse tout seule. J'ai donné un coup de mains a client a charger s'est fenêtres impossible de charger seule.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéJe suis très étonnée Je vais retourner au.magasin. Pour quelques précisions j avais compris que mes portes étaient e n pvc.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéBon rapport qualité prix et vendeurs très pros . Produits à date non installés «moi me semble être identique aux descriptifs.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéfourniture pour réparer un précèdent achat
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéDifficulté pour sentretenir avec des cuisinistes qui apparemment ne reçoivent que sur rdv. Cependant nous avons fini par trouver une bonne âme ( Ophelie) qui a compris que nous savions ce que nous voulions.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéBon échange avec la collaboratrice, réponds à mes interrogations, fait des recherches si nécessaire.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon magasin Personnel aimable Bons conseils
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéÉquipe à l’écoute aux moindres problèmes du moins pour mon cas.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéC’est juste un service après vente
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