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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Gournay est reconnu pour son accueil chaleureux et le professionnalisme de ses équipes. Les clients apprécient la réactivité et les conseils des salariés, ainsi que la qualité des produits et des services proposés.
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéAccueil pas sympa. Caissière désagréable
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 mai 2021
Avis vérifiépas de probleme pour le site .. cest le produit vendu qui est le probleme...
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de A. A.
les automates marketing c est bien mais lire la signification de la réponse du client c'est mieux !
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiépb de siphon et bonde dans la commande saisie par la vendeuse avec obligation de retourner au magasin. 2ième erreur en donnant un mauvais modèle de bonde qui de toute façon ne pouvait aller avec le siphon. 2ème aller retour avec une attente d'une heure pour avoir un vendeur compétent et erreur lors de la sortie du stock. heureusement que je m'en suis aperçu de suite, d'où notre insatisfaction. Aucun geste commercial à part la gentillesse d'une personne du drive qui nous a offert un café.
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien je recommande
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéAccueil en magasin froid. Au moment de récupérer ma commande un premier employé me demande de me garer devant la sortie des marchandises. Avant qu’il revienne un autre employé me parle comme un chien et me demande de bouger mon véhicule sans un mot de politesse (bonjour svp merci inconnus). Quelques jours après j’ai essayé de rappelé le magasin pour savoir si je pouvais obtenir un gabarit pour installer mon achat, là encore, formules de politesses absentes, on me bascule sur un autre poste qui au final raccrochera...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéTout très bien, personnel adorable et très efficace
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéSurface du magasin pas très grande mais bien, mais matériaux bien exposés
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéAvant la commande la jeune femme de Pontault avait dit que l'on pouvait retirer les achats sur place et ,oh !surprise, le jour de la commande on nous annonce qu'il faut aller à Gournay pour récupérer notre achat, sinon c'est 90€ de livraison pour une porte-fenêtre de 300€ !!! On a été obligé d'attendre la fin du confinement pour que quelqu'un habitant Mouroux aille la chercher et ça nous a bien ennuyé.
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéOn a acheté deux cuisines chez le magasin de Gournay S/Marne puisque la vendeuse a bien présenté les produits et les matériaux.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour, J’ai reçu un appel du magasin Gournay sur Marne vers 10:31 le 14/05/2021 lors de conduire, je lui demande de m’appeler dans 10 minutes, malheureusement, personne m’appelle dans 10 minutes. Bien cordialement Xiong 0603602492
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéLa livraison a été faite à la date et aux horaires indiqués par SMS. Les accessoires (ferrures et serrures) sont bien empaquetés dans un carton soigneusement fermé.
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéQualité et prix du produit
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifié- la livraison n'a pas eu lieu comme prévu le lundi et sans être prévenus, il nous a fallu appeler et elle a donc été reportée au vendredi de la même semaine - le portail est arrivé avec un accro, à 90 € la livraison, la moindre des choses serait que les produits soient livrés emballés et protégés, ce qui n'a pas été le cas
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéVoir ci-dessous
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéLa pause de la cuisine a été réalisée sur 2jours, alors qu'un seul jour nous avait été indiqué. Le plan de travail n'était pas à la bonne taille, un tiroir manquant. A ce jour, 2mois après la pause, nous n'avons pase tiroir manquant malgré de nombreux appel en agence. Le service après vente est catastrophique.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéParfais
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéoui j ai commande un escalier en chêne non standards, je fus mal conseillé sur le site de Melun je me suis retourner sur celui de Pontault-Combault alors là un accueil très très agréable et très à l écoute. je commande l escalier. tout dans les temps et là une déception des nœuds sur la rampe et légèrement abîmé sur les deux cote pas très esthétique. mais bon. c est de l industrielle on ne peut pas demandes le perou surtout qu il faut payer à l avance à l aveugle sans pouvoirs avoir un recours d'ou la notation pas trop sévère les livreurs agréables aussi et très serviables je me tâte de recommander chez vous avant d avoir recu l escalier j ai fais faire un autre devis de 7000.00€ dommage c est pour moi on m avais prévenu je ne ferais pas d histoire mais pas conter sur moi pour une recommandation
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéAu comptoir francois touj au top
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A. A.
11 mai 2021
Avis vérifiéJ'ai du acheter le méme produit mais avec la porte gauche puisque le vendeur s'est trompé!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci, Cordialement Cieplinski
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéacceuil et conseil de qualité
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéAchat et installation par pro d'une cuisine il y a 5 ans : produit pas vraiment qualitatif, les plinthes et angles se désolidarisent en permanence des meubles. Suivi de l'après-vente de ces consommables impossible sur le Net, en particulier impossibilité de mettre un message
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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