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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Gournay est reconnu pour son accueil chaleureux et le professionnalisme de ses équipes. Les clients apprécient la réactivité et les conseils des salariés, ainsi que la qualité des produits et des services proposés.
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéCommande passée par internet satisfaction pour la livraison
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéAccueil et produit correspondant à notre attente, merci
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéokkkkk
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéAyant acheté une cuisine équipée il y a à peu près dix ans chez vous, une vitre, permettant le rétro-éclairage, d'un de mes meubles muraux a cassé. J'ai donc appelé votre magasin en demandant si vous aviez toujours ce type de meuble disponible et si il était possible d'avoir uniquement la vitre. La dame au téléphone, très courtoise, a pu retrouver l'article grâce au numéro référence de produit que j'avais sur ma facture. Il en restait un en stock. Je me décide donc à le commander. Lorsque je suis venu chercher mon produit je me suis rendu compte que c’était l’intégralité du meuble (partie basse avec tout le système de retro-éclairage à149 euros) qui était livré et non pas uniquement la vitre. La personne au dépôt me conseille d'aller voir le rayon cuisine afin de me renseigner auprès d'eux. La personne en poste n'a pas pu me donner une réponse et a invoqué un délai de deux à trois semaines par l'envoi d'un mail pour savoir si votre fournisseur pouvait livrer une vitre (sachant qu'elle avait un téléphone sur son desk). Dans l'embarras et ayant peur de ne pas pouvoir en retrouver une similaire, je me décide à emporter le meuble entier. Une fois chez moi je me retrouve dans l'obligation de démonter le meuble afin de récupérer la vitre qui me permettra de remplacer la mienne. Et là.... malgré le numéro de référence, la vitre était trop large de 3/4 millimètre....donc impossible à insérer dans mon ancien meuble... Vous comprendrez que je suis un peu déçu...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéProduits sans plus présentant de nombreux petits défauts. Accueil conseiller ok. Accueil à la caisse : manque d'entrain et d'esprit d'accueil. Je me suis même demandé si je ne dérangeai pas !
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A. A.
24 avr. 2021
Avis vérifiéLe vendeur s’est trompé quant à mon projet. Il me manque deux meubles et Lapeyre ne se sent pas coupable. Je propose de rendre des plinthes et je ne peux obtenir qu’un avoir ? Ce n’est pas commerçant. Je suis obligée de demander un geste commercial. J’obtiens de ne pas régler la seconde livraison ! Heureusement. Je regrette vraiment de ne pas me sentir considérée. Mes achats atteignent quand même 5000 euros !
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A. A.
24 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
24 avr. 2021
Avis vérifiéBon accueil et bons conseils pour une personne récemment embauchée dans l'entreprise. En ce qui concerne la livraison, il n'est pas normal de recevoir des produits qui ont été endommagés durant le transport ou avant le transport (évier et plan de travail)
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A. A.
24 avr. 2021
Avis vérifiécommande mal prise obligé d'y retourner car il manquait un élément. la personne très aimable m'a recommandé mon article m'expliquant que ce n'était pas la même référence,mais que c'était exactement le même article. commande reçuet bien sur ce n'est pas le même article il manque l'éclairage. conclusion:3 aller-retour à Pontault et 3 aller-retour à Gournay pour récupérer mes articles ou l'on doit attendre beaucoup trop longtemps. dommage........
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéUn accueil et des conseillers exemplaires.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéJ'ai bénéficié de l'accompagnement d'un conseiller sans RDV
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéMauvais renseignements donnés par le conseiller lors de notre première visite. Plus compétent pour le 2eme conseiller.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéBon accueil Et conseils Agencement moyen pour visualisez les produits
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bonne accueil et rapport qualité prix intéressant.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéSuper
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéMalgré la situation sanitaire l'accueil est serein et les conseillers très pro. Les produits sont de très bonne qualité et le service livraison à la hauteur
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéLa vendeuse, Isabelle, est très professionnelle. Elle a toute de suite compris ce que je souhaitais. Belle exposition d'aménagements placards. Bon rapport qualité prix, rien à voir avec vos concurrents.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiébien reçue
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéLes conseils pourraient encore mieux tenir compte des habitudes ou des souhaits particuliers des clients pour l’usage des équipements pour les rangements , la hauteur des meubles, la lumière, l’encombrement de la pièce, Etc...
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