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Résumé des avis
L'établissement à Montpellier offre un excellent rapport qualité-prix, avec un accueil chaleureux et des conseils utiles. Les clients apprécient le professionnalisme et la qualité des produits.
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A. A.
22 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bien organisé du début à la fin
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiépour le moment le produit (escalier) commandé et receptionné au dépot lapeyre a lattes correspond a mes attentes. Ensuite je vais voir après l'installation et l'utilisation en sécurité et facilité d'entretien.
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiéSAV Catastrophique, 3 mois après la nécessité de changer la menuiserie toujours rien (pas de nouvelle commande, devis pose/repose tjs en attente ...) . Le SAV ne rappelle jamais et si on les appelle leur réponse est on va faire un point et vous rappellez ... Jamais je n'ai eu une prise en charge aussi mauvaise
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, le devis pour une dépose et repose a été reçu cette semaine par le poseur, celui-ci est envoyé aujourd'hui au SAV pour compléter le dossier. Cdt
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiéLe remplacement de ma porte a été parfaitement suivi et réalisé. Je félicite particulièrement le menuisier qui a réalisé un excellent travail
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation à domicile qui soit à la hauteur de vos attentes. Nous passons le message à Pierre votre menuisier. Très bonne journée à vous !
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiétoujours très bien reçu et conseillé
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiéTrès content de mon achat
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiéTemps de fabrication d un produit beaucoup trop long
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis sera partagé avec les usines afin de raccourcir les délais, mais notre priorité c'est que le délai de départ est été respecté. Très bonne journée à vous !
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéMerci à Noémie pour la qualité de son accueil, ses explications sa disponibilité
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre échange avec Noémie. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiémerci au vendeur qui était de bon conseil.
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéC'est simple
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéJe n'ai pas reçu ce que j'avais commandé
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, après un appel téléphone la porte commandée devait être en deux parties et non une. J'informe notre vendeuse en formation. veuillez-nous excusez, et n'hésitez pas à demander Michael il vous fera une remise sur un prochaine achat.
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A. A.
12 juil. 2024
Avis vérifiéMauvais plans techniques pas à la hauteur
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, votre installation est terminée. Reste à poser une plinthe manquante, je ne comprends pas votre notation. Cdt
Réponse de A. A.
Pas très bonne réception à notre accueil difficultés de communication avec Vous wplans technique à revoir et à améliorer
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A. A.
12 juil. 2024
Avis vérifiéBonne qualité
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre Perols vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéLe commercial a confondu la hauteur avec la largeur sur la fenêtre malgré la proposition du maçon à lui fournir un plan. Le volet est arrivé conforme malgré tout le vendeur n'a pas reconnu son erreur et a accepté de refaire la fenêtre "exceptionnellement" il n'a pas daigné reconnaître son erreur c'est un guignol !!!! attention si vous avez un gros projet de constructions vous risquez d'avoir des complication - produit ok sans plus.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, les commandes effectuées en magasin sont signés par nos clients pour accord des dimensions et quantités. Cette fenêtre a fait l’objet d’une reprise exceptionnelle et une commande a été refaite. Je ne vous permets pas de dire que le vendeur est un guignol alors que vous avez signé cette commande. Cdt
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A. A.
8 juil. 2024
Avis vérifiéGrosses erreurs à tout les niveaux, du design à la commande et à la livraison. Absence totale du service client avec une erreur de surcoût de 900 euros qui a été utilisé pour payer un contrat non délivré sans mon accord. Une plainte officielle va être déposée.
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A. A.
7 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
7 juil. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
7 juil. 2024
Avis vérifiéaucun stock délai non respecter inamissible pour une entreprise de cette importance de nos jours
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bon très renseignement je recommande vivement Lapeyre
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéParmi plusieurs produits commandés, la colonne "irrésistible" est arrivée cassée. D'une livraison au 12 juin c'est reporté à début août. La malchance ? Pas tout à fait car le produit était mal emballé
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, nous sommes désolé pour ce désagrément mais nous mettons tout en œuvre pour raccourcir le délai annoncé. Sachez que le magasin ni est pour rien et nous subissons comme vous ce mécontentement mais la remontée d'un emballage meilleur sera fait au fournisseur par le service des achats. Merci de votre compréhension
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