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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Rennes est salué pour la qualité de ses produits et l'accueil chaleureux de son personnel, offrant de bons conseils adaptés aux projets des clients.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiésuper magasin d' avranches et les conseillers sont toujours à l' écoute de leurs clients.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéConseiller accueillant et à l'écoute de nos recherches. Produits de bonne qualité
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiénul, vos vendeurs ne connaissent pas vos produits (dormant, tapées, fixations des équerres...) Je me suis fait livrer mes fenêtres et baie vitrée, sans aucune notice ou guide de pose alors qu'il était mentionné sur ma facture!!! Obligé d'appeler l'agence de saint Brieuc, et là, les infos changent d'un vendeur à l'autre, on me dit que le vendeur qui m'a vendu toutes mes fenêtres ne connaît pas son métier, très rassurant pour moi qui vous a accordé ma confiance en achetant chez vous. Au final j'ai du me débrouiller tout seul!!! très déçu pour les conseils, de plus, vous m'avez vendu des joints d'étanchéités qui ne correspond même pas à ce qu'il me fallait, heureusement que je n'est pas fait poser mes fenêtres par vous.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéNon !
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéRAS.
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiésatisfait bon conseil bon produit un peu cher
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéJ'ai passé commande fin janvier et ai été livré fin mai. La livraison a été reportée 3 fois. j'en ai été informé à chaque fois par des mails automatiques. Il a été extrêmement difficile de joindre le magasin directement (plateforme téléphonique incompréhensible et pénible) pour avoir des précisions sur les raisons de ce retard et les nouvelles dates de livraison. Mi mai, après un appel téléphonique à mon initiative, on me propose de modifier ma commande (changer un meuble qui était en retard et bloquait toute la livraison de la commande pour un autre disponible, ce que j'ai de suite accepté).4 mois pour en arriver là.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiédifficultés à obtenir un contact téléphonique et obtenir les informations sur site pour un produit donné d’où déplacement, mais très bon accueil sur place
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéMeilleur rapport qualité prix pour le produit spécifiquement acheté
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiématériel défectueux non repris.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Comme indiqué dans nos CGV, nous vous rappelons que vous avez un délai de 15 jours après la facturation de votre commande afin de déclarer tout produit abîmé ou détérioré à notre SAV au 09.72.72.00.20. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéLa vendeuse était très professionnelle très agréable et cherchait la meilleure solution pour notre projet son prénom "GAELLE".
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéla gamme de portail en bois était somme toute un peu réduite en choix !
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéLors de l'enlèvement de marchandise, on vous livre le produit sur la plateforme et quelque soit son poids vous vous débrouillé seul. Très mécontent en gros
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéMadame, Monsieur, Le magasin LAPEYRE de Rennes est INJOIGNABLE téléphoniquement !!! Impossible de contacter la conseillère avec qui nous avons commencé notre projet (donc devis) par téléphone. Obliger de passer sur site sans savoir si cette dernière était présente ou pas. Très bon conseils mais une fois la commande passée plus de nouvelles... délai de livraison respecté : impossible d'avoir une confirmation - livraison : impossible d'avoir une date (le pire, c'est nous qui avons rappeler le magasin qui n'était même pas au courant qu'il y avait du retard). Une fois la vente effectuée... il n'y a plus personne
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite de l’accueil et des produits
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéProblème de gestion de notre dossier avec un retard de 2 mois mais l'équipe encadrante était à l'écoute et fait le nécessaire pour rattraper le coup !
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéLes conseillers sont gentilles, mais sans mettre alaise le client
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéVendeur très compétitifs et très bon accueil.
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéMagasin injoignable par téléphone Commande faite le le 30Mars avec livraison prévue début Avril finalement livrée le 20Mai . Trois reports de livraison annoncés la veille de la date prévue !!!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéProduit de qualité, personnel très accueillant et de bon conseil
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