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Résumé des avis
L'établissement à Arcueil se distingue par un excellent accueil, un service réceptif et des conseils avisés, offrant ainsi une expérience client appréciable.
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A. A.
3 juin 2024
Avis vérifiéAchat de ma cuisine en fin 2020 au Lapeyre Arcueil Nous avons réalisé les plans avec un conseiller Lapeyre. Nous l'avons alerte car les dimensions d'un plan de travail semblait trop court mais il nous a soutenu que cela conviendrait. Ils nous ont livré et après installation par un cuisiniste indépendant, effectivement le plan de travail était trop court. Je suis retournée pour leur demander de changer le plan de travail. Ils n'ont pas voulu écouter. Ils ont consenti à le changer quand je suis venu la 3eme fois mais cette fois ci avec un homme. Ils m'ont donc commandé un nouveau plan de travail avec la bonne longueur mais ce sont trompé sur l'épaisse. 38 mm au lieu de 58mm. J'ai attendu 2 ans pour refaire l'installation car je n'avais pas les fonds pour refaire appel au cuisiniste. C'est là que je me suis rendu compte de l'erreur de l'épaisseur. Je suis retournée les voir pour qu'il le rechange. Mais ils n'avait plus de 58cm. J'ai dû repayer pour rechanger tous les plans de travail en 38mm. Ils m'ont accordé 10% de réduction. SUPER..... Le jour où je suis allée chercher les plans de travail ils avaient oublié les chants. J'ai dû y retourner une autre fois et cette fois ci les plans ne faisaient pas la bonne profondeur 28mm au lieu 38mm........ Je ne recommande pas du tout.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
3 juin 2024
Avis vérifiéUn conseiller cuisine incompétent
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 juin 2024
Avis vérifiépersonnel en magasin très serviable lors du retrait de la commande internet merci !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Retrait de marchandises est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéLe fonctionnement des équipes d'ARCEUIL est catastrophique. Il y a un évident problème de motivation. La seule personne qui a correctement fonctionné est AMELIE. Il est urgent de reprendre le management et la formation des intervenants d'Arceuil. Pour ma part je vais me tourner vers Boulogne.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéMauvais accueil on dérange les vendeurs !!!peu compétents nous sommes partis avec un produit qui n'était pas celui que nous avons demandé
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéLe choix et le prix
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéAccueil satisfaisant à lapeyre arcueuil la première fois mais aucun produit en stock (bloc porte !!! dont on pensait que lapeyre était le distributeur phare). Ensuite, 1H pour récupérer un petit morceau de crédence en bois et une baguette, parce qu'à 13H, personne n'est la pour gérer le bon de retrait, puis 30 Mn pour gérer la sortie du matériel....!!! Franchement, expérience client très mauvaise. revoyez vos stocks et vos procédures ! et dites aux conseillers et gérants des magasins de penser à sourire de temps en temps !!!! çà facilite l'envie de revenir (à condition d'avoir les produits en stocks)
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéBon produit
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéParfait !
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéBon accueil, disponibilité du personnel . Livraison et installation au top. Produits d'excellentes qualités. Je suis très satisfaite.
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéBon accueil et bon suivi.
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéaccueil courtois et professionnel, les prix sont un peu élevés au regard de certaines enseignes
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A. A.
10 mai 2024
Avis vérifiébon accueil merci
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A. A.
10 mai 2024
Avis vérifiéCi très bien passé je et magnifique merci beaucoup
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A. A.
10 mai 2024
Avis vérifiéChez Lapeyre à Arcueil, l'accueil et les conseillers ne sont pas à la hauteur. J'ai acheté une cuisine sur plan sans la pose car j'avais déjà monté plusieurs cuisines moi même. Les éléments de cuisine m'ont été livrés en vrac avec des erreurs sur la commande (dimensions et coupes des plans de travail ne respectant pas les plans, pièces sous dimensionnés ou inutiles, manque de notices et d'étiquetage des éléments). Lorsque je me suis adressé au SAV, je me suis fait insulté : vous êtes nul en montage de cuisine. Inacceptable surtout lorsque cela vient d'un responsable Lapeyre ! Bref après avoir reconnu ses erreurs le magasin m'a échangé les éléments en défaut et j'ai pu terminer le montage de la cuisine.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
9 mai 2024
Avis vérifiéLe vendeur s est trompé dans les mesures de mes portes de placatdsur mesure
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéLe retrait sur RdV est une fumisterie. Le paiement du solde commandé par SMS ne fonctionne pas. Impossible de joindre le SAV par téléphone. Les promesses de rappel ne sont jamais suivies des faits. Notice produit minimamiste. AUCUN SERVICE CLIENT à Arcueil
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
Réponse de A. A.
Une belle formule "copiée/ collée" qui ne change rien aux problèmes de ce magasin qui durent depuis des années. Il n'y a aucune volonté de Lapeyre de respecter la relation commerciale. Une fois qu'il a réglé le client n'est plus intéressant. Sauf qu'à ce jeu là, il ne revient pas forcément !
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéBon déroulement et bon suivi de l'achat réalisé
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A. A.
6 mai 2024
Avis vérifié3 mois pour ne pas avoir le service souhaité/devisé.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
6 mai 2024
Avis vérifiéCommerciale de bons conseils
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de A. A.
Non nous ne reviendrons pas car votre service installation est nul
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