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Résumé des avis
L'établissement à Arcueil se distingue par un excellent accueil, un service réceptif et des conseils avisés, offrant ainsi une expérience client appréciable.
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéUne petite pièce métallique d'une double fenêtre alu achetée 7 ans auparavant s'était cassée rendant l'ouverture d'un vantail problématique. La personne rencontrée chez Lapeyre s'est montrée très efficace pour retrouver la pièce défectueuse auprès des fournisseurs malgré l'ancienneté et son faible coût (moins de 15€ TTC). Finalement la fenêtre a pu être réparée dans les meilleures conditions possibles. Grand merci au service aprés-vente et à cette personne.
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéune fois passé la commande le délais de livraison a été modifié en pire
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéBon accueil et de bons conseils, satisfaits des produits.
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéXxx
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon conseil et réalisation du projet impeccable.
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéAccueil ,professionnalisme et gentillesse de toute l'équipe à l'agence d' Arcueil.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéChoix connu et expédition bien
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéTriplement du prix d'un même article en 12 ans !!! Totalement injustifié. Acceuil, conseil, service livraison très bien
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon produit livré dans les délais
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéTout s est très mal passé Le conseiller cuisine a été très désagréable et il y a eu des énormes problèmes avec la commande
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse J aimerais une solution quant aux dépenses supplémentaires occasionnées par les erreurs de commande.
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A. A.
31 mars 2024
Avis vérifiéAccueil, suivi de la commande et installation très efficace Merci
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiétrès bon accueil
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéclair rapide
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéAucun professionalisme : date de livraison initiale non respectée, retard de 2 mois pour mauvaise coordination entre le service installation et le monteur prestataire exterieur, produit arrivé cabossé, refus de Lapeyre d'un arrangement, bref 8 mois apres le premier contact, le chantier n'est toujours pas terminé.
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Lapeyre n'a pas refusé la prise en charge des problèmes. Votre dossier est en cours au Service Après Vente. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 829527 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéProduit conforme au descriptif
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéTrès déçue pour multiples raisons Achat d'une cuisine en demandant que la date de livraison soit respectée car il y avait un impératif d'ordre privé très important . Date non respectée Équipe d'installation parfaite mais meubles dépassant du mur 40cm au lieu de 30 .Délai pour les refaire: 1 mois. Porte de la machine à laver dans le mauvais sens. Pas possible de la changer. Lave vaisselle (installé sans que je puisse l'ouvrir complètement car pas assez de recul). Il a été inversé avec la machine à laver mais en cas de panne je ne suis pas certaine de pouvoir la sortir. Même pas un rangement prévu pour les couverts. Tiroirs pour les poêles et casseroles trop étroits. Au préalable j'avais commandé une salle de bain. À la livraison vasque fendue. À nouveau délai pour la mise en fonction. Ouvriers sur place payés et ne pouvant pas l'installer.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du service de pose. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Cela ne concerne pas la pose mais la livraison et les délais non respectés, les informations fournies et surtout le métrage non conforme. Merci de relire mon message pour le comprendre
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéPrise de rdv en ligne facile, très bon accueil et excellents conseils J'ai refait des placards le choix des produits est satisfaisant
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A. A.
22 mars 2024
Avis vérifiéDu sur mesure pas sur mesure, délai trop conséquent, travaux non terminés pour cause de malfaçon, nous n'avons plus de nouvelles depuis 1 mois et demi
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéAccueil et conseils selon les besoins Le conseiller était à l'écoute
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéPorte à 2500€ commandée en septembre. Suite prise de mesures, hausse de 100€ 680€ de pose. Soit un total de 3300€ ! Le jour de la pose (fin janvier) : mesures erronées ! Il faut recommander une porte (plus petite) et ajouter 1,5 mois de délai. Nous n’avons jamais été contactés par l’agence, aucune excuse reçues, aucun responsable n’a considéré que nous méritions un appel téléphonique. Lors d’un appel auprès de l’agence, nous nous sommes sentis humiliés par notre interlocuteur qui ne nous a porté aucune considération, estimant que nous ne comprenions pas ce qu’il disait ! La finalité, nous avons reçue une porte (en mars !) pour laquelle nous n’avons signé aucun bon de commande et dont nous n’avons pas connaissance du prix total (et plus aucune nouvelle de l’agence). Nous avons demandé un geste commercial suite à toutes les péripéties rencontrées. Autant dire que nous attendons toujours un retour mais notre interlocutrice nous a dit dans son mail du 06/02 que le geste co avait bien été pris en compte. Patientons ! En bref, le pire service client croisé à ce jour ! Heureusement qu’il n’y en a pas deux !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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