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Résumé des avis
L'établissement à Arcueil se distingue par un excellent accueil, un service réceptif et des conseils avisés, offrant ainsi une expérience client appréciable.
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéle professionnel ayant enregistré ma commande à tenu compte de tous les points de notre demande. le délai fut rapide indépendamment de la période de congés.
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiébon accueil, récupération de la marchandise sans problème
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiédonné ci-dessous
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéMalgré le manque de personnel et des bugs informatiques, nous avons toujours été bien accueilli. la cuisine correspond à nos besoins
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéFidèles clients depuis 40 ans et jamais déçus!
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A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifiéDeuxième plan de travail non conforme à la commande, le monteur déplie et replie son chantier à chaque fois pour rien (cela me coute). J'ai déjà attendu 2 mois pour que soit refabriqué le premier plan selon le plan que j'ai moi-même établi. Vos vendeurs ne connaissent ni leur dossier ni leur produit ! De plus il me reste du matériel livré et non utilisé à la fin. J'ai envoyé un courrier AR et attend votre retour.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiéPrise en charge très longue
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiéLe meuble a était livrer sans les vis pour l’assemblage. J’étais sur le point de monter le meuble chez le client quand je me suis rendu compte qu’il n’y avait que les pieds dans le carton. Je pense que l’erreur viens de l’usine mais le sav et le mr que j’ai eu au tel du magasin darcueil absolument détestable. Je pensais faire un compte pro au cas où j’aurais eu besoin de vous. Mais juste pour votre service après vente. Je ne reviendrais plus. Bonne journée
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiéLa vendeuse cuisine Cassandra a mal conçu la cuisine et lorsque que j'ai cherché à la contacter pour prendre un rdv au plus vite pour corriger son erreur, elle ne m'a plus répondue malgré 6 appels. Merci à Julie pour avoir corrigé ses erreurs. Mais je ne peux pas bien noter le service initial.
Réponse de lapeyre.fr
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A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiéDommage que le délai de livraison et installation soit trop long délai d'attente 3 mois et encore il a fallu réclamer avec de nombreux appels
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bien .
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A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiéservice nul
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
5 sept. 2022
Avis vérifiéInsatisfait du service ainsi que du personnel
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil mais il ne m'a pas été proposé de récupérer mon ancien matériel, cette démarche étant pourtant légalement obligatoire. C'eut été très pratique pour la suite.
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéParfait comme d'habitude.
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéPeu ou pas de conseils d'où qqsoucis à la première livraison poss
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéNous avons la garanti de retrouver certains accessoires pour des fenêtres de toi compatible avec d'ancienne génération de fenêtre. Ex: store occultant.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéProduit non exposé en magasin. Produit reçu abîmé à 4 endroits. Produit monté à l’envers en usine.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour, Pour le moment, aucun retour positif sur la problématique. Un message aujourd’hui pour m’annoncer que le moteur Somfy (vendu pourtant par votre magasin) ne peut être installé à l’extérieur et donc une reprise en magasin. Mais pas de solution pour alimenter l’enroulable… Très mécontent. J’espère que le mois de septembre sera signe de bonnes nouvelles.
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéAccueil avec beaucoup d’attente les commerciaux ne sont pas aimables et de plus ils sont très lents Un manque de professionnalisme
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci il serait judicieux pour votre image de demander à vos commerciaux d’être plus professionnels plus aimables et plus à l’écoute des clients.L’image de Lapeyre reste très médiocre,et malheureusement on ne recommandera plus ses services.Bonne continuation.
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