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Résumé des avis
L'établissement à Arcueil se distingue par un excellent accueil, un service réceptif et des conseils avisés, offrant ainsi une expérience client appréciable.
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéMagasin banal. Accueil sympathique mais prestation très en dessous de mes attentes.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de leurs prestations. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifiéVendeur tres agréable et très professionnel.
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A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifiéJe n'ai pas finalise mon achat. Remplacement d'une porte de douche impossible après un an (un modèle de douche Lapeyre standard) Livraison d'une porte avec mauvaise dimension et on m'a fait comprendre que je n'obtiendrai pas satisfaction.Il a fallu également que j'insiste pour la reprise de cette porte dont je n'avais que faire.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour Merci d'avoir pris connaissance de mon message mais j'aurais voulu savoir pourquoi il m'a été confirmé , quand vous faites un achat, Lapeyre vous garantissait le suivi des pièces détachées ou accessoires pendant 10 ans. Aujourd'hui je ne peux remplacer ma porte de douche qui était un modèle Lapeyre (j'insiste sur ce fait car je n'avais pas demander de dimensions particulières), H 197 cm et on me répond que ce n'est pas possible et on m'a livrée une porte avec 15cm de moins ????
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A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifiéEn complément de l’achat du « meuble lave main Plume », j’ai voulu acheter le « mitigeur lavabo petit modèle Primea » (code 1244201) en présentation avec le meuble. Or celui-ci était en rupture de stock (fin de série). J’ai demandé si je pouvais acheter le modèle en exposition et on m’a répondu que cela était possible mais que le responsable technique était absent ce jour-là, il n’était pas possible de le démonter. On m’a alors proposé de le récupérer avec le reste de ma commande qu’il n’avait pas en stock, soit une semaine plus tard. J’ai demandé si je devais le payer ou du moins verser un acompte, on m’a répondu que c’était inutile. Lorsque je me suis présenté une semaine plus tard, le mitigeur avait été vendu à une autre personne. Il n’avait pas été mis de côté ( ?!). On ne m’a même pas proposé de réduction sur un autre mitigeur en compensation. C’est dommage pour l’image du magasin.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéJ’ai commandé une porte sur-mesure Le Minuisier qu’il a fait il peut être tout sauf Minuisier J’étais obligé d’appeler Minuisier pour la mettre sur mesure sur place Du coup la porte ça m’a coûter un bras Très très déçu
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéJe suis decu! La cliente a passer sa commande au nom de mon entreprise et elle a eu la remise professionnelle. Quand je lui facturé le prix publique elle refuse de payer, car elle a payer la moitié de commande et elle avait les prix remisés.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéattractivité des produits: plan de travail, évier, éléments bas...super. éléments hauts...j'aurais aimé trouver des portes 2x30 plutôt que de grandes portes de 60
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéDes mensonges permanents, aucune parole sur les prix, les délais, une expérience déplorable
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéAccueil
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A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéRien a signaler
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A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéchantier tres long et PAS FINI
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéCommande le 3 février réceptionné en Octoble de plus il manque une tige filete qui consolide le volet . Merci lapeyre
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéTrès déçue ! Surtout pour le prix que l’on a payé
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéTrès mauvais suivi du client. Service client très médiocre avec des délais d'attente interminable. Il a fallu que je repasse plusieurs fois en magasin avec promesses et des rendez-vous de poses qui ne sont pas respectés (j'ai posé des jours de congé pour rien) pour au final recevoir un produit qui ne respecte pas le cahier de charges.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéProduit acheté en "déstockage" s'étant avéré défectueux, ayant du être remboursé.. Personnel courtois et coopérant malgré tout.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéLe vendeur s’est trompé la première fois sur la conception du meuble
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéMerci
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien toutes les personnes
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéContent et satisfais du produit facile a monter alors que je suis nul en bricolage
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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifiéToujours content des présentations
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