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Résumé des avis
L'établissement à Arcueil se distingue par un excellent accueil, un service réceptif et des conseils avisés, offrant ainsi une expérience client appréciable.
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéIl y a juste eu une erreur sur une pièce en Medium qui a été livrée peinte en blanc.au lieu de "brute" pour être peinte. J'aurai un peu de ponçage à faire...
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéNous pensions acheter et installer nous même une rambarde proposée par Lapeyre. Heureusement, un conseiller plutôt expérimenté nous a rapidement fait comprendre qu'il ne s'agissait pas d'une "petite" affaire et nous a très bien conseillé de faire appel aux services installation de Lapeyre. Dés le départ le magasin est bien car il y a un grand parking. Dedans on voit "presque tout", dommage. En effet ma rambarde n'était visible que sur Internet et le magasin n'avait pas une seule brochure à proposer. L'attractivité des produits restent donc à trouver sur le site Internet, surtout lorsque l'on cherche du sur mesure.
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A. A.
28 mai 2022
Avis vérifiéProduit de qualité. Pas de conseil ni de coloris disponibles en magasin: c’est au client de se débrouiller.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéQuelques manques de compétences en plomberie de la part du vendeur. Produits achetés non présentés en magasin
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéVendeur compétent et sympathique. Produit commandé, et disponible à la date fixée.
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiédossier perdu. Impossibilité de contacter le service qui a pris la commande , celui de la livraison et celui des travaux pour connaître les différentes dates des étapes; Bien qu'ayant payé 100% à la commande, nécessité de se déplacer à 2 reprises. Un mois de tracasseries entre commande et pose; ras le bol.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiématériel très visible, personne aimable et très disponible: un sans faute!
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéUn produit (plan de travail) devait être disponible le 16 mai. Je me suis déplacé pour en prendre livraison et ai été informé sur place qu'il y avait une retard de 4 jours. Vos services auraient dû m'en informer préalablement par tout moyen, en particulier par simple SMS, pour m'éviter de me déplacer inutilement.
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéTout c'est bien passé, bon accueil
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A. A.
19 mai 2022
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité prix. Accueil chaleureux et professionnel.
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéTrès bons conseils du vendeur Blaise . Velux livrés comme prévu
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéVendeur souvent absent pour pouvoir suivre le dossier
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéTout c'est bien déroulé. Accueil, aide, conseils. Bravo à l'équipe.
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéBon conseil , un bon choix de produits qui correspondait a nos attente pour réaliser notre projet
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A. A.
14 mai 2022
Avis vérifiéR.A.S.
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A. A.
14 mai 2022
Avis vérifiéJ ai acheté des portes sur mesures et je ne peux pas les mettre en place puisque les gongs ne sont pas compatibles. Au téléphone on m 'a répondu ne rien pouvoir faire.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour, Ils n ont pas pris contact avec moi. Et c est fini Lapeyre pour moi.
Réponse de A. A.
Bonjour, Ils n ont pas pris contact avec moi. Et c est fini Lapeyre pour moi.
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéDe bons produits mais des vendeurs débordés et avares en conseils ( 30 minutes d’attente minimum à chacune de mes visites)
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiéAccueil HUMAIN très apprécié, au lieu d'avoir affaire à des programmes informatiques sur internet
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiéQualité de volet est moins bien que le volet que nous avons reçu en 2013 ( installait lapeyre ) . Malgré le prix qui est déjà bien plus cher
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéPorte palière commandé et payé en novembre, nombreux raté pour la réception ainsi que la pose. Porte pas aux bonnes côtes, l'usine et le vendeur se renvoi la balle et c'est le client qui doit se taire et attendre patiemment, inadmissible.
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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