Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement à Arcueil se distingue par un excellent accueil, un service réceptif et des conseils avisés, offrant ainsi une expérience client appréciable.
-
A. A.
16 avr. 2022
Avis vérifiéJ’ai eu des gros soucis pour ma commande.
-
A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéNon,
-
A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéTres satisfaits dans l'ensemble
-
A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiétot ok sauf retrait du materiel un pu lent
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du service drive. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéJ’ai eu beaucoup de problèmes avec cet achat malheureusement.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéNul. Pas ou peu de vendeur.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifiéLa communication est catastrophique, j’ai du attendu 9 mois pour que mes fenêtres soient enfin posées ou presque….. à chaque étape il y a des erreurs qui repoussent la fabrication, la livraison, la pause…. C’est CATASTROPHIQUE !!!!! Les fenêtres sont enfin posées mais des éléments n’étaient pas à la bonne taille il faut donc encore attendre la commande (qui n’a peut être pas été faite, personne ne sait…) puis livraison (personne ne prévient) et pose (bonne chance pour trouver une date avec le poseur)… c’est pire que laborieux!!! Ne comptez pas sur quelqu’un pour vous répondre au téléphone, ils sont tous « occupé » dans un magasin presque vide de client ou en arrêt maladie ou « parti se balader en boutique »….. j’ai halluciné de tant de négligence et de désinvolture. On m’a vendu au départ une fenêtre qu’ils n’étaient pas en mesure de fabriquer. Puis les fenêtres commandées n’étaient pas de bonne couleur puis personne ne sait… personne n’est dispo… On a bien voulu me faire une remise en fin de course pour le désagrément… Heureusement!!!!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéVendeur (se)pas disponible Attente encours de vente géstion d’un autre dossier et me laisse attendre sans explication
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
-
A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéAbcd
-
A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéMeme si Lapeyre reste une référence, il semble qu'il a de bombreux problèmes de management afin de rentrer dans l'aire d'aujourd'hui : plus un an de processus avec une hausse significative entre devis 1 et devis 2 (le COVID a boon dos) + 5 visites au moins en magasins (1 - horaires difficile compatible avec qq qui travaille dont possibilité uniquement le samedi matin) pour deux devis et un contrat pour 2 porte-fenetres à refaire (et a chaque fois vous devez retourner au Magasins car travail à distance, genre signature c'est pas possible). Des conseillers très inégaux qui va de celui blasé et qui vous prend pour une idiote et quand vous lui demandez conseil dit que ses fenetres à lui viennent pas de Lapeyre mais de la Rolls Royce du vitrage (ah bon ?) et au final vous fait un devis avec plein d'erreur...qu'il faut refaire entièrement avec une hausse de 20 % à quelques mois d'intervalle (effet prime rénov à mons avis). Meme si rattrapé par collegue charmant mais débordé car le staff compétent semble être rare. Puis 3 RV repoussés pour installation et on vous rappelle jamais.. mais on prend RV sans vous consulter mais juste avec une lettre pour vous annoncer livraison et installation (ah bon vous travaillez et n'étes pas chez vous 24 h sur 24 ?) et au final fenetre avec probleme d'échantéité une fois posée.. et solution ad hoc quand on sait le prix j'en reste prexplexe !!
-
A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéLe site ne reflète pas du tout le professionnalisme de ses collaborateurs
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiétoujours de bon renseignement sur la pose et le choix
-
A. A.
1 avr. 2022
Avis vérifiéTout s'est bien passé pour la pose des 3 fenêtres mais lors de la livraison, les livreurs ont cassé une fenêtre de l'escalier. Nous avons oublié de le noter dans le papier que nous avons signé. Nous l'avons signalé aux poseurs qui ont constaté mais lorsque j'ai appelé Lapeyre, l'on m'a répondu que c'était trop tard, qu'il fallait l'avoir dit au moment de la livraison. Mon mari est âgé et malade, il n'a pas pensé aux conséquences. Je trouve que pour les poseurs s'est trop facile de faire une maladresse et de repartir sans la réparer.
-
A. A.
1 avr. 2022
Avis vérifiéLe portail livré a des rayures prononcés sur les 2 vantaux, photos prises par l'installateur. Bien installé, mais une récente,surprise : depuis quelques jours de temps en temps le portail parfois ne ferme pas bien, les 2 vantaux se chevauchent. Je n'ai pas encore contacté Lapeyre car j'attends qu'il change les vantaux ou il indemnise par une réduction de prix, aucune nouvelles depuis plus d'un mois. il y a tellement de services et d'adresse de Lapeyre, je ne sais pas pour contacter le service quel numéro de téléphone?
-
A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéj'ai commandé 2 portes de placard coulissantes la veille de la promotion "-20% sur votre article préféré". Le conseiller n'était pas au courant de cette promotion la veille sinon il m'aurait conseillé d'attendre le lendemain. Malgré tout je suis revenu le jour de la promotion et il m'a refait la facture de la veille avec la promotion de moins 20%. Bravo et félicitation pour ce geste commercial.
-
A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiébien
-
A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéA l.écoute du client
-
A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéProduit dispo. Facile à monter.
-
A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéRien a signaler.
-
A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéManque des produits en exposition. Notamment en robinetterie. Cordialement.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
