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Résumé des avis
L'établissement à Arcueil se distingue par un excellent accueil, un service réceptif et des conseils avisés, offrant ainsi une expérience client appréciable.
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéRAS J’ai trouvé les produits nécessaires
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéA la base j’avais un problème grave de livraison Mais le salarié « Omar » s’est démené pour nous aider à résoudre au mieux notre différend Merci
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A. A.
27 mars 2022
Avis vérifiéBonne accueil et professionnel
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A. A.
25 mars 2022
Avis vérifiéCommande passée en septembre, on devait me contacter un mois après pour le rdv des mesures, personne ne m’a contacté. Je me rends au magasin le vendeur avait démissionné ou a été muté, personne n’a repris ma commande… je repars sur cette commande avec un autre vendeur. On me donne rdv 3 mois plus tard pour la livraison et le montage. Je prends une journée de congé pour attendre le montage des meubles, personne ne se présente, j’appelle le service montage, on m’envoie qu’un le lendemain, le montage qui devait durer 1 journée dure finalement 3 jours… Vraiment mécontente du traitement qui m’a été réservé.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéLa première réception était avec un vendeur pas très au courant. Le dossier a du être repris totalement !
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéRarement déçus par nos achats chez Lapeyre question qualité-prix
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéexcellent contact dans le magasin et livraison ok date prévue
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéProduit conforme à mes attentes. Le guide de montage manque quelques explications écrites.
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéLe site n'est pas facile, confusions entre le côté PRO et le grand public. Moteur de recherche médiocre, filtres de recherche inexistant, (pas de recherche par dimensions) .... etc
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Notez aussi la façon de faire du nouveau directeur de ARCEUIL, qui a méthode de relation commerciale très discutable
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiépas concerné par cette commande
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéRAS tout c'est bien passé.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéTout est dit
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéLe modèle d'escalier que je voulais n'était pas en exposition ni trop de détails techniques disponibles
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéTrès bons conseils, mais attentes trop longues pour avoir un conseiller disponible.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéC est la 6ème salle de bain que je fais . La 1ère avec lapeyre. Je ne renouvellerai pas une autre opération en carrelage, trop de casse dans chaque paquet. Sur 30 décors. 3 casses un ébauché. Et sur le carrelage uni beaucoup trop de casse. C est la première fois que l on a autant de dégâts. Est ce lié à la qualité du produit ou du stockage? Quant aux conseils, il faut n avoir besoin de rien ou avoir la référence à commander pour être bien servi. Difficile de comprendre les explications pour l achat d une verrière coulissante par exemple. Dommage. Nous pensions être accompagnés dans nos projets présents et futurs . Cuisine et 2 salle de douche..
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéProduits bien présentés, vendeur disponible et pédagogue.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
13 mars 2022
Avis vérifiéBonne qualité de montage mise à part les pieds "à frapper" des caissons qui sont durs à enfoncer, ce qui finit par abimer/casser le caisson. J'ai été très surpris qu'il n'y ait aucune visserie/colle pour monter les habillages de côté, j'ai été contraint d'acheter le nécessaire pour terminer, un peu étonnant lorsque l'on achète une cuisine à plus de 4800 euros (sans réduction). Aucun gabarit de perçage du plan de travail pour l'évier, en revanche l'outil de découpe du robinet, parfait. La façade du tiroir à épices est une porte pré-percée pour accueillir des charnières ce qui est très disgracieux, en revanche aucun trou pré-percé pour fixer la structure métallique interne, ce qui rend le montage long et fastidieux.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiétres bien
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéExcellent accueil
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