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Résumé des avis
L'établissement à Arcueil se distingue par un excellent accueil, un service réceptif et des conseils avisés, offrant ainsi une expérience client appréciable.
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A. A.
9 janv. 2022
Avis vérifiéle service ,l'agencement des produits ,le retrait des marchandises sont très bons.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéProduit disponible et tout a fait conforme à mes attentes. Personnel rapide et efficace! prix tout a fait correct. Je suis réellement contente de mon achat
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéAchat d'un escalier : délais initiaux retardés de 3 mois entre début et Mi-Juin, escalier non conforme suite à une prévisite réalisée par un technicien incompétent, pose non conforme et incomplète, encore deux mois à attendre. Commercial du magasin : plus pressé pour finaliser sa commande que de vérifier sa coplétude. Bouquet final : détérioration de mon parquet suite à l'intervention du poseur.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis vérifiéPas le temps d écrire merccccccccccccccccccccccciiiiiiiiiîîikiiii
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
1 janv. 2022
Avis vérifiéJe suis très déçue par la qualité de la porte les anciens produits de Lapeyre étaient supérieurs en qualité
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéTop !
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéJ'ai commandé une porte à Lapeyre Aubervilliers via le web j'ai attendu plus d'une heure pour qu'on me dise que ce n'est pas la bonne porte sois disant erreur d'usine. Ils ont cherché et trouvé la bonne porte à Accueil.j'ai demandé une livraison gratuite pour le lendemain à domicile bien entendu un refus de leur part. J'ai été la chercher à Arcueil .
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis vérifiéMontage facile, très bonne répétabilité des dimensions pour les caissons de 60cm, léger décalage en z qui peut se corriger en ajoutant une cale pour le 80cm, sûrement du à la planéité du plancher.
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéChoix sur catalogue, peu de souplesse dans les choix de verriere sur mesure
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéJ'ai été très bien reçue et conseillée
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéRAS.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéJ'étais venu pour l'achat d'une serrure. J'ai été bien conseillé, le montage ultérieur ne m'a pas posé de problème.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéLe magasin est triste, manque d'activité !!!!!
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéCatalogue un peu faible en terme de références
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéNotre conseillère Kahina est excellente, très attentive à nos besoins et surtout très professionnelle. Merci .
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéAcheté porte interieure il y a 25 ans chez vous, le montant coté serrure à remplacer. Impossible soit disant il faut changer la porte complète. Je trouve cela aberrant car le montant gauche de la serrure est à remplacer. Pas du tout sympa de votre part j'irai voir ailleurs. J'avais mes deux cuisines à remplacer, je vous exclu donc comme société.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Cependant effectivement nos produits ont changé en 25 ans et pour cela nous n'avons la pièce que vous souhaitez. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Le dormant gauche recevant la serrure est seulement à remplacer. Un professionnel comme LAPEYRE doit pouvoir le faire en prenant les mesures sur place. Cela serait de votre part ce que j'ai demandé à deux reprises à votre boutique.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéJe venais pour une poignée de fenêtre PVC. J'aurais aimé voir la gamme des poignées existantes avant de faire mon choix. Le vendeur m'a donné Une (La) solution sans élargir les possibilités. Je ne le regrette pas mais ne suis pas totalement satisfaite. Je suis convaincue que si j'avais été accompagnée par un monsieur, le vendeur m'aurait prise plus au sérieux.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison de ne correspondant pas a la commande avec des manques également. SAV non réactif et balader vers 3 personnes pour un petite commande. Pas de remboursement et retour des fournitures a mes frais !!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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