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Résumé des avis
L'établissement à Arcueil se distingue par un excellent accueil, un service réceptif et des conseils avisés, offrant ainsi une expérience client appréciable.
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A. A.
10 oct. 2021
Avis vérifié....
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A. A.
10 oct. 2021
Avis vérifiépersonne a l accueil très bizarre humour très deplacer vos produits sont tres bien;mais arreter de m envoyer des mails et des textos insuportable
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A. A.
10 oct. 2021
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
10 oct. 2021
Avis vérifiéJe mets une mauvais une mauvaise note à votre 1er et 3ème critères pour 2 raisons : 1 - vos délais de livraison : commande en juin - livraison en septembre 2 - votre site internet : impossible de consulter la Cde en ligne car le magasin de Boulogne n'existe pas (???) à Arcueil personne ne répond au téléphone.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Et que faites vous pour améliorer l'accessibilité de votre centre de livraison d'Arcueil et la visibilité de votre agence de Boulogne sur internet. Je pense que ces points dépendent de vous ....
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A. A.
10 oct. 2021
Avis vérifiéManque des visseries sur les tablettes & manque d'un support de tringle. Vu que le dressing a été récupéré il y a plus de 15 jours, le SAV n'a pas voulu m'en renvoyer. Je dois donc me fournir ailleurs
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet votre dossier SAV a été refusé car tout problème sur un produit doit être signalé sous 15 jours. Merci de votre fidélité.
Réponse de A. A.
Il s'agissait d'un emménagement donc le dressing n'a pas été monté tout de suite. Un minimum de flexbilité ne serait pas de trop étant donné que l'erreur vient de votre part à l'origine. Visiblement cela ne vous dérange pas de vendre des articles incomplets à vos clients
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A. A.
10 oct. 2021
Avis vérifiéJ ai eu une bonne impression sauf que j ai commandé une cuisine complète et le lave vaisselle n a pas été livré avec et comme j ai été livré en juillet et que la cuisine va être monté maintenant au mois d octobre j ai plus aucun moyen de rectifier le problème je pense que lapeyre aurai pu faire un geste commercial étant donnne que ce n est pas ma faute
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifiéArticles et accueil conforme à mes attentes
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A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifiéAu niveau achats: 1 seul vendeur présent Au niveau commande s de bains: lavabo oublié !! Au niveau livraison: même situation 1 seulz personne 20 mn d'attente
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité et le temps d'attente de l'accueil. Nous vous informons que nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacements en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéTrès mauvaise organisation
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du service atelier. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bonne Présence toujours à la écoute serviable
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéComment pouvez-vous vendre tes produits à des prix bien plus chers que le marché et de qualité disons bas de gamme et remis dans un état exécrable, moi j'ai eu honte de présenter les produits à mes clients.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci pour votre conseil et que j'ai mis en Pratique il est vrai que chez vos concurrents nous trouvons des produits emballés bien plus présentables pour un meilleur prix. Cordialement M.Perrot
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéGranit livré fissuré avec des erreurs dans la planification de la commande .prise du gabarit en mai ,livraison programmée le 24 septembre ,livraison erronée le 16 septembre. Pose le 24 septembre et constat du défaut in situ. Depuis télé Phone ar responsable du magasin. Aucune info sur la commande du nouveau plan de travail. Je ne commanderai plus jamais rien de votre maeque
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Actuellement, vous avez un dossier créé auprès de notre service après-vente, vous pouvez le suivre au 09.72.72.00.20 Merci de votre fidélité.
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéBonne réception très agréable mais très peu de personnel Obligé d’attendre très longtemps
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéLes produits sont de bonnes prestations mais l'équipe commerciale en place et sa direction ne sont pas aimables !!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéQualité acceptable
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéBonne présentation des cuisines en magasin. Pour prendre un 1er RDV par le site internat aucun problème, par contre pour reprendre RDV pour modifier le plan c'est très difficile. Pas de réponse au téléphone et au mail de le personne qui nous a fait le devis (il était parti 1 mois en congés, mais pas d'informations sur cela). Le numéro de téléphone de Lapeyre ne répond jamais, c'est très pénible.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéPAS DE RETOUR
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
3 oct. 2021
Avis vérifiéJe savais ce que je voulais ayant déjà le produit chez moi
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéAccueil nul. Il n ya pratiquement aucun vendeur à l'accueil cuisine
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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