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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre Valenciennes se distingue par son bon accueil, la qualité des conseils et des produits, avec des clients satisfaits de leurs expériences. Les délais sont respectés, et le personnel est compétent et à l'écoute, facilitant ainsi les projets d'aménagement.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéRAS au niveau de l'accueil. Concernant les conseils, peu évident de trouver les éléments que nous voulions. Un chef est intervenu pour mieux nous aiguiller et nous a proposé une solution intéressante.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéAccueil très chaleureux et disponible
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTrès bien. Seul bémol quelques manques de fournitures ( vis et autres) Sinon conseiller impeccable. Autre bémol au niveau du site dès qu'une commande est incomplète on ne sait pas que la commande est dispo en magasin. Messieurs les webmaster que je respecte il y a un peu de taf à ce niveau. Cordialement Ai pas tout déballé au niveau produits mais ca se passe bien. Positif
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéConseils ok, simplement déçue de la réception de la marchandise. Fenetre pas emballées, reçu avec un coup dans le pvc.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Vous pouvez suivre votre dossier SAV n° 741895 au 09-72-72-00-20. Cordialement.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéMagasin en desordre
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de notre enseigne . Nous sommes désolés que le magasin ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre magasin au maximum. Cordialement.
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéContent du produit
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéBonne accueil bonne présentation des produits , personnel à l'écoute et bonne réactivité suite à erreur commande
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéBonne qualité mais magasin pas très attractif et beaucoup trop d attente avant d avoir un conseiller
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil recherche de satisfaction client
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéAvons eu besoin de plusieurs vendeurs pour avoir des conseils
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, rapide et efficace
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéRenseignements moyens
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéLe vendeur n'es même pas capable de me donner la bonne serrure encastrable alors que la porte vient de chez eux. 2 fois 55kilometres pour rien.... et pas de remise ou même d'excuse. Très déçu
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéSite agréable, facile d'utilisation, descriptif des produits détaillé
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéTrop d’attente
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéSite facile Retrait marchise excellent Accueil parfait Personne disponible et gentil
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon écoute, conseillers plus que vendeurs.
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiébien sur tout
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéLes détails les schémas et les explications qui finissent par vous donner des sertitudes
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