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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre Valenciennes se distingue par son bon accueil, la qualité des conseils et des produits, avec des clients satisfaits de leurs expériences. Les délais sont respectés, et le personnel est compétent et à l'écoute, facilitant ainsi les projets d'aménagement.
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéConseillers géniaux
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiééquipe top
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéTres bons conseils
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiésite facile
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéJe ne peux mettre la note maxi, car indépendamment des conseillers , le retard de certains articles , était repoussé à chaque visite sur le site. délai non respecté
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéJe connais la qualité du matériel Lapeyre depuis longtemps, j'ai toujours été très satisfait j'ai encore des fenêtres de 45and
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéUne commande pour un portillon et des poteaux, la date de livraison étant toujours reculés j'ai opté pour des piliers et quand j'arrive au magasin pour le retrait du portillon, j'apprends que les poteaux n'ont jamais étaient commandés puisque plus fabriqués.... Une perte de temps pour tout le monde! Le côté positif : la qualité du portillon et l'enthousiasme de la jeune dame qui m'a servie!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifiéAchat fenêtre et baie vitrée, je me retrouve avec des poignées en moins, le volet est manuel sachant que j'ai demandé électrique, manque d'autres éléments dans ma commande. Non seulement j'ai dû payé en plus, mais geste commercial décevant car c'est à moi de monter le mécanisme. Très déçu
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifiétrès bon vendeur ,
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéProduit bonne qualité, pose facile Bon accueil et personnel a l'écoute et de bon conseil
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéProduit parfait (portes) . Réglage des portes pas très satisfaisant...
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéAcceuil du magasin et conseil très bien Par contre SAV manque toute la visserie et plan dans les colis
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéVoilà la raison de ma notation : J'ai acheté des portes chez vous . Comme ma femme et moi même aimons le bois naturel je les ai vernis (vernis incolore satiné) . Cependant les portes on changé de teinte impossible d'avoir le bois .J'ai du les peindre ???? devinez pourquoi ?? Ca! c'est noté nul part ou faut être Ebéniste pour le savoir. c'est dommage car les portes sont de qualité .
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Je vous explique le problème que j'ai eu le vernis est à base à l'eau le bois des portes c'est du chêne ou un bois exotique du coup le tanin du bois est devenu noir a cause de l'eau. Si un avertissement sur le sujet avait été mis . Sur le vernis à utiliser sans attaquer le tanin du bois aurait été Bienvenu. Du coup j'ai traité le bois d'une part pour ne plus voir les tâches et mis une peinture bois et enfin le vernis spécifique à la peinture d'où mon mécontentement vue le prix supplémentaire engagé . Les portes sont de très bonne qualité c'est sur mais là fallait le savoir le problème du au tanin voilà le soucis avec le bois . Les résineux non pas le soucis des vernis bas à l'eau...j'espère que cela pourra aider ...
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéMagasin injoignable, aucune ligne directe, sur aucun courriel pour pouvoir communiquer et échanger. Pergola avec les visseries pour l’attachée au mûr non fournies malgré la déclaration du vendeur. Aucun suivi clientèle.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil et de joignabilité. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiésuite à mon achat d'un volet roulant de porte d'entrée le 8 juin 2023 j'ai rencontré un certains nombres de problèmes : j'ai un mal fou à descendre et remonter le volet quand je le remonte ou le descend il ne s'arrète pas au niveau que je souhaite. les vis pour fixer les glissières n'étaient pas les bonnes j'ai du en acheter la serrure ne fonctionne pas la clé reste bloquèe à un certain endroit je ne peux donc ni ouvrir ni fermer mon volet. j'ai l'impression d'avoir acheté un volet d'occasion.
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 724118 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
suite a mon mail du 21 juin 2023 concernant l'achat d'un volet roulant je vous ai fait par des problèmes que j'ai rencontré j'ai oublié de vous dire que les butées pour fixer au volet n'étaient pas dans le colis j'ai du en acheter.j'espère une réponse de votre part .merci
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéQualité des matériaux correct. PAr contre je cherchais un portail avec aspect courbe sur le haut. Celui que m'a conseillé le vendeur est droit. Apel du magasin: "nous nous sommes trompés et n'avons rien d'autre à vous proposer. Si cela ne vous convient pas vous pouvez les ramener". En fait quand vous faites livrer c'est que vous ne pouvez pas transporter les matériaux! A 1000e la commande, c'est juste honteux pour un vendeur de ne pas connaitre ses produits!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonsoir. C'est réellement déplorable de voir la piètre qualité de "conseils" au vu de la somme. On ne propose même pas de me reprendre le matériel no même de remboursement même partiel. C'est juste se moquer du monde !
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifié2 portes acheté 2 problemes constatés En attente de solution...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéPersonnels excellent. Renseignements impeccable .portail de qualité.
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéTrès bonne accueil, on m'a dirigé vers la personne adéquat par rapport à ma demande
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéMal conseillé par le vendeur
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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