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Résumé des avis
L'établissement à Creil est apprécié pour son accueil chaleureux et ses conseils d'experts. Les clients soulignent la qualité des produits ainsi qu'un bon rapport qualité/prix.
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéSur 2 devis et facture le 1er impeccable montage motorisation de portail existant. Le deuxième remplacement de porte A la livraison problème sur le produit plaque décoller et nombreux coups sur la porte et manquer 2 télécommandes quand je me duis déplacer au magasin pas surpris en attente de livraison apres 4 mois de commande domage que lors que l'on demande la totalité du règlement personne ne vérifie la marchandise et la quantité. Seconde livraison des impact de coût sur le panneau de porte. Nous avaons annuler après 6 mois d attente Lors de l achat on précise porte à peindre ok mais pas porte à recoller ou à mastiquer pour rattraper les coûts Moralité j ai perdu 6 mois pour rien et fait plus de 100 kms pour les déconvenue
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéC'était parfait
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéRAS TRES BIEN
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéTout nous satisfait, : l'expo , la prise de commande et le suivi
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et produit nous convenant
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéUn accueil professionnel et de qualité , des produits de qualité installé par des artisans qui connaissent leur travail et le font remarquablement bien
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéHeureuse globalement mais impossibilité de modifier ma commande avant réception. Il suffisait de supprimer une boîte de carrelage. Je n’avais pas encore réglé la totalité de la commande et cela n’aurait pas changé la date de livraison. Il y avait un stock important chez le fournisseur. Ce manque de flexibilité est un peu décevant. Sinon, produit de très bonne qualité. Manque d’amabilité au retrait.
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéBon magasin avec beaucoup de choix
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéAccueil chaleureux, conseils qualifiés
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéVendeuse de bons conseils et une avec une bonne connaissance s des produits du magasin et des outils de commande.
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéBonjour, Suite a notre passage en agence et avoir bien exprimé nos besoins en therme de qualité matériaux ou même de pose notre demande n'a pas été correctement prise en compte et nous avons de ce fait eu une installation de produit complètement a l'opposé de nos attentes. Nous sommes venu dans le magasin en pleine confiance et nous sommes aujourd'hui écœuré du traitement de notre dossier. Chantage, remise en question de nos attentes et surtout mauvaise fois face a la situation. Nous avons réglé toute la prestation avant même l'installation et maintenant nous sommes pris au piège du c'est comme ça c'est tout ou vous acceptez d'acheter tout de suite une autre prestation pour compenser celle rater par vos service. INACCEPTABLE. Les solutions d'arrangement ne sont pas a la hauteur de nos attentes. Nous attendons quitte a cette enquêtes d'être recontacter pour trouver une issu a la hauteur de l'enseigne.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéIl manquait dans les paquets à la livraison les accessoires en bois pour finir la protection des attaches alors qu'ils étaient facturés. Suite à ma demande, vous nous en avez mis à disposition au magasin. Nous n'avons donc pas eu leur installation alors que la facturation de la MO comprenait l'installation complète de nos volets. Il est vrai que nous avons pense éviter la revenue de l'installateur en le faisant nous même. Ce n'était pas une bonne proposition quand nous avons vu la difficulté de leur installation.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéEn passant par cette enseigne, nous savions qu'il n'y aurait pas de défauts sur les produits. Bien qu'il s'agisse ici de fenêtres de toit de marque Velux.
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéMagnifique
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéMagasin bien agencé! Bonne qualité perçue des produits exposés. Gamme de prix adaptée à tous les budgets. projet Sdb très bien pis en main par la conseillère
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéVendeurs de très bon conseils, les délais de livraison sont respectés et les livreurs sont au top.
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéLe magasin fait une erreur d sur la commande et le client en subit les conséquences !!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéPortail livré sans aucun souci délai d'attente pas de problème, le seul réel problème c'est que je n'ai pas de crémaillère donc je prends 15 jours d'attente supplémentaires et en plus il a fallu payer une autre facture...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiébon accueil
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de A. A.
le tableau de bord a été abîmé lors du chargement de la porte par la personne de l'atelier. que dois-je faire ?
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiétrès bonne accueil des vendeurs .
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