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Résumé des avis
L'établissement de Lapeyre à Avignon est apprécié pour l'accueil chaleureux et le professionnalisme de son personnel, ainsi que pour ses produits de bonne qualité et son rapport qualité-prix compétitif. Le suivi des dossiers et la prise en charge des demandes sont également valorisés.
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéLes dimensions des menuiseries ne correspondent pas à l'achat. Trois fenêtres de 105x100 (étiquetées comme tel en plus) qui font en réalité 107x107cm!!!!! Deux porte-fenêtres de 215x90cm qui font en réalité 217x95cm!!!!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Je vous informe que les dimensions 105 x 100 correspondent aux dimensions tableau et 107 x 107 correspondent aux dimensions totales. Votre commande est donc conforme. Je vous informe que vous disposez de 30 jours à partir de la date de facturation pour retourner un produit Lapeyre standard en magasin afin de pouvoir procéder soit à un échange soit à un remboursement. Je reste à votre disposition pour toute demande. A bientôt dans nos magasins ou sur le site lapeyre.fr Anaïs du service clients Lapeyre
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A. A.
20 août 2023
Avis vérifiéMerci au vendeur Yazid qui a su me conseiller pour mon portail coulissant. Les livreurs aussi ont été très professionnelles. Je recommande le magasin Lapeyre de Avignon sans hésitation.
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéJ'ai pas encore été livré
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéGfhgh
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéPersonnel accueillant, magasin clair
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéLes problèmes précédemment rencontrés semblent avoir été pris en compte.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiétrès satisfaite de mon achat merci
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéRavi
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéProblème de sav poignée de fenêtre non compatible
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 743916 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci de régler le problème
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéAccueil et amabilité Sourire de l'hôtesse. Cela fait plaisir quand on rentre dans magasin
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéVolets en stock, accueil agréable et RDV rapide pour le ferrage des volets en atelier.
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéTrès bon produit. Très satisfait par mon achat
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéTrès déçu, nous avons été obligé d'annuler notre commande par manque d'informations. Sur la réception de la marchandise et la vendeuse avait omis de signaler que la pose de notre garde corps serait pour la mois d'octobre, sachant que nous emménagions 15 jours après avec un bébé de 17 mois. De plus nous avons trouvé la facturation excessive pour la livraison et de la pose. Bref très déçu.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéBonne équipe sur Avignon merci
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéJe ne suis absolument pas satisfait concernant la qualité de la marchandise plutôt limite. De plus lorsque j’ai été récupérer les volets, le magasinier m’a fait poireauter au moins 20 minutes. Par ailleurs il a été plutôt mal aimable et j’avais vraiment l’impression de le faire ch…..S’il n’est pas content de son job, qu’il aille voir ailleurs il y a plein de jeunes qui cherche du boulot. Je suis cardiaque il ne m’a même pas aidé à charger la marchandise dans la voiture.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Nous sommes navrés que le produit ne vous ai pas donné satisfaction. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Vous ne repondez pas à mon message dans lequel je vous signale que c’est moi qui ait été obligé de charger moi même la marchandise dans mon véhicule
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéAucune explication quant à ma prime renov, obligée de courir après les documents, problème à la pose et pas de remonter SAV à ce jour et plus d'un mois pour avoir la facture. Obligée de téléphoner plusieurs fois, cela m a fait perdre mes subventions CEE pour les fenêtres soit 242e ! pas de retour SAV sur impact baie vitrée....Pourrons nous espérer une considération voir un geste de votre part...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéOn ne m’a prévenu quand mon produit est arrivé. Au lieu de 1 mois d’attente, plus de 2 mois. Le produit ne comportait pas la visserie ? Alors que c’était indiqué dans la liste des fournitures. Après appel au magasin, pour le signaler, j’attends toujours que l’on me rappelle…, j’ai monté le produit depuis. C’est pas très sérieux.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéEnsemble moyen
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du service l. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon conseils. Tarifs soldés très corrects par rapport à la qualité des portes.
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