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Résumé des avis
L'établissement de Lapeyre à Avignon est apprécié pour l'accueil chaleureux et le professionnalisme de son personnel, ainsi que pour ses produits de bonne qualité et son rapport qualité-prix compétitif. Le suivi des dossiers et la prise en charge des demandes sont également valorisés.
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéJe confirme la notation
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéj'ai trouvé ce que je cherchais, avec un gros plus, le conseil personnalisé ! Vendeur à l'écoute, efficace et sans Bla-Bla...! Merci
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéJe recommande pas lapeyre Avignon ne m'a jamais livré les feutrine de porte deja acheter dans ma commande initiale ,j'ai du recommander 150 euros alors que j'avez passer une commande de plus de 7000€. ..pas commerçant du tout à mon sens ..vérifié tout vos colis à la livraison
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéNous avons été très bien conseillés les articles sont arrivés dans les delais nous sommes très satisfaits
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiébien conseillée, j'ai trouve les produits qui me convenaient.
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéVendeurs compétants et supers sympas
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéLongue attente avant de trouver un vendeur disponible.
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéFaible visibilité des produits en magasin
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéPour vendre ok , mais aucun conseil sur le montage qui s'avère une galère avec un notice très très succinct
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que la notice de montage ne vous ait pas aidé pour votre produit. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre notice de montage au maximum. Cordialement.
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéReprise d'une porte coulissante (plus de 400€)à 50% du fait de l'emballage carton abîmé Le responsable m'a quand même proposé sinon, de la revendre sur "Le Bon coin" !!!
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéUn peu de difficulté à trouver la solution adaptée en magasin, le vendeur n'avait pas toujours tous les éléments de compréhension sur les solutions de verrières. A améliorer en interne. Sinon, très satisfait du respect du délai et du processus
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéLAPEYRE Commande WEB : Achat d’un produit en promotion reçu avec un délai interminable. Au déballage : des pièces sont manquantes, d'autres cassées dans le super carton d'origine remballé à l'arrache, rescotché avec de grosses bandes "Contrôle Qualité". Appel au SAV le jour même de la réception , super accueil puis direct : Refus du retour colis avec renvois d'un produit neuf en échange. Obligation de retourner le colis en boutique alors que c’est une commande WEB , la boutique est à plus 100km. Aucune proposition de remboursement de la part du SAV, le "satisfait ou remboursé" on s'en fou chez Lapeyre . Nous recommandons les pièces manquantes c'est comme cela que nous traitons les demandes chez LAPEYRE pas autrement. Ce n'est pas de la promotion chez Lapeyre, c'est du recyclage de produit invendu. 2 mois après la commande rien !!!! , pas de pièces de rechange ni remboursement. Pour ma part, je n'achèterai plus rien sur le site de Lapeyre ni dans une boutique Lapeyre. Un conseil ne rien acheté chez Lapeyre a éviter absolument. Service CLIENT incompétent, Service SAV incompétent ne traite pas les dossiers ouverts et se moque de vous en vous faisant tourner en rond pour gagner du temps. Service LAPEYRE totalement inutile et inapproprié. Malheureusement Une société française qui n’a plus le mérite d’exister. Chez LAPEYRE « y'en a pas deux ». Y A PERSONNE !!!!!!!!
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Reponse automatique à tous vos clients, Vous avez deja un numéro de dossier N°701426. Arretez de faire tourner les clients en rond merci.
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéMAGASIN PEU CHALEREUX PAS MAL D ATTENTE
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
et en ce qui concerne le dédommagement pour le préjudice?
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéRas.
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéDésolé toujours pas livré malgré une date de livraison confirmée à l'achat lapeyre Avignon me confirme ne pas àavoir d'emballage Bull.aucune nouvelle
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéÇa manque de conseils personnalisés
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéde plus amples explications concernant les robinets auraient été appréciés (par ex. pression trop élevée par rapport à la taille des vasques)
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