Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement de Lapeyre à Avignon est apprécié pour l'accueil chaleureux et le professionnalisme de son personnel, ainsi que pour ses produits de bonne qualité et son rapport qualité-prix compétitif. Le suivi des dossiers et la prise en charge des demandes sont également valorisés.
-
A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéPersonnel sympathique Nous avons été bien conseillé Et la livraison très bien 2 livreurs très sympathique et efficaces
-
A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéLapeyre n'est plus le magasin de référence des années 1990
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéla personne a la réception a étai très gentille est charment !!!
-
A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéMon seul reproche est le temps qu'il faut pour que les articles soient en stock.
-
A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéNous avons acheté une porte fenêtre sur mesure grise. Au moment du déballage un grand bandeau blanc sur le bas de la baie nous saute aux yeux. Quand nous contactons Lapeyre on nous répond qu’ils ne savent et qu’il doivent se renseigner. Après 2 semaines nous apprenons que cela est normal, qu’il s’agit d’un rupteur thermique mais qu’il n’existe qu’ en blanc! Bien entendu le vendeur ne nous en avait pas parlé. Au prix de la porte fenêtre cela est scandaleux et inesthétique. Au moment du déballage après livraison de nos baies vitrées sur mesure. Un cadre est tordu et plusieurs grosses éraflures sur les dormants sont présentes ôtant la peinture. Nous attendons toujours la livraison de notre porte d’entrée qui aurait dû être livrée en fin mai et que nous n’aurons qu’en juillet…. Nous ne recommandons pas du tout Lapeyre et si nous n’achèterons plus jamais rien dans cette enseigne.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
-
A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéTout est très bien
-
A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéTout était très satisfaisant dans le magasin.
-
A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéTerrasse composite ocewood,pas de présentation du produit en magasin et surtout cornières de finition en PVC indisponibles !!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
16 juin 2022
Avis vérifié4 portes avec façonnages. Délai annonce non respecter Erreur sélection serrure.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
-
A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéLes produits livrés correspondent à ce que je souhaitais
-
A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéNon merci
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
-
A. A.
7 juin 2022
Avis vérifiéEn litige avec votre magasin notre porte une fois livrée ne correspond pas au devis établi par notre maçon
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Merci de votre réponse à ce message, mais j'attends toujours avec impatience que le service litige me rappelle
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéNous venons d'acheter une moustiquaire et au moment de la poser, on s'aperçoit qu'il manque une pièce dans l'emballage! Désagréable surprise car il a fallu retourner au magasin (qui paie les frais d'essence?) pour le signaler, on attend toujours de savoir si la commande de la pièce manquante est passée, quand est-ce qu'on l'aura...? Notre chantier est en attente sachant qu'on s'était organisé dans notre emploi du temps pour la poser après l'achat. Nous avons rencontré le même genre de problème l'an dernier quand nous avons commandé, en mai 2021, une autre moustiquaire (on équipe les fenêtres et porte-fenêtres de notre maison chaque année). Une fois déballé, il manquait des pièces qui auraient dû être placées dans une petite boite en carton, et (mauvaise) surprise là encore, on a eu que le carton...vide à l'intérieur! On a donc été obligé une fois de plus d'effectuer un aller et retour dans votre magasin pour régler le problème (15km aller/15 km retour). Visiblement il y a quelques soucis à la sortie de l'usine où des contrôles devraient être effectués beaucoup plus sérieusement et on en fait les frais! Ceci dit, vous êtes responsables des produits que vous vendez à vos clients et franchement, on n'a plus confiance! On commande un produit sans être sur qu'il soit complet à la réception!
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéBon service
-
A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéJ'ai été très mal conseillé sur mon achat (porte PVC " repeignable"),par la vendeuse puis ensuite lors de la livraison, la personne que j'ai eu au téléphone m'a certifié le contraire en me disant qu'il était impossible que l'on m'ai dit que le PVC se repeignait. La poignée commandée a été changé sans me consulter sur le modèle. Je bénéficiait de 2 remises mais ma seconde correspondante a mis ma parole en doute. Seule la lecture de mon bon de commande l'a faite changer d'avis. Le directeur malgé son engagement ne m'a jamais envoyé le sms utile à mon paiement du solde. Bref une galère qui a duré bien 15 jours
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci pour cette prise en compte vous pouvez aussi attirer leur attention sur la qualité d accueil téléphonique d une de leur conseillère qui a été très désagréable et a également mis en doute mon honnête en déclarant que je ne pouvais avoir bénéficier de 2 remises lors de ma commande en magasin. Cordialement
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéCommande en début d'année et toujours pas reçu. Comprenez que je ne peux être indulgent.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation actuelle dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéMontage de la paroi très bien conçu sans percage, conforme aux caractéristiques données par le vendeur au niveau des côtes.
-
A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéTout le monde très professionnel
-
A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéAccueil , un peu froid , et conseil peut mieux faire.
-
A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiétres bien
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
