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Résumé des avis
L'établissement de Lapeyre à Avignon est apprécié pour l'accueil chaleureux et le professionnalisme de son personnel, ainsi que pour ses produits de bonne qualité et son rapport qualité-prix compétitif. Le suivi des dossiers et la prise en charge des demandes sont également valorisés.
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéPas très content : 1/ une pièce cassée pour la douche (que mon plombier a pu changer en montant la douche ce lundi dernier) 2/ Plus grave le WC suspendu PACK OPUS ne contenait pas la commande blanche (panneau blanc) de chasse :j'ai dû le payer malgeé un travail non fini et bien sûr me demande de réclamer auprès de Lapeyre ; cfr ma plainte485835 faite il y qq minutes)
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A. A.
15 janv. 2022
Avis vérifiéAttente parfois un peu longue avant d’être pris en charge. Conseils et écoutes satisfaisants. Soin et écoute pour la préparation de ma commande (par Bruno) bien appréciés. Regret: suite à la coupe de la main courante, la couleur du bois coupé est bien sûr différente de la finition et il n’a pas été possible que le magasin ne me fournisse un échantillon, ou au moins les références, du vernis de finition pour homogénéiser l’aspect final.
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéJ'ai bien été conseillé et j'ai pu planifier mes travaux avec la date de réception mentionnée.
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité prix
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiérien à dire sur la qualité des produits, toujours une solution à un problème, on arrive à bien s'expliquer et surtout à se faire comprendre par le personnel. je recommande Lapeyre
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A. A.
8 janv. 2022
Avis vérifiélors de l'installation ,il a été constaté que le profil renforcé pour la motorisation n'est pas au même niveau sur les battants ,cela n'empêche pas le fonctionnement mais c'est un peu regrettable de rencontrer ce problème,une autre remarque concernant le manque de cache pour la poignée du portail qui peut être enlevée avec la motorisation,cordialement
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéLa personne qui m'a accueilli pas Très impliqué pour me présenter les produits il a fallu que je lui demande de me montrer les portes d'exposition par contre la personne qui m'a chargé la porte vraiment très dynamique sympathique et efficace
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéAccueil plutôt convenable. Par contre, le devis ne correspond pas à la facturation finale. Nous avons bénéficié d'une opération Black Friday qui a fait baissé le montant final.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis vérifiéService rapide et efficace. Gestes barrières très bien respectés
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéj'ai ouvert un sav le 04/11 , ils m'ont promis l'échange le 8/12 et je n'ai toujours rien sav n°458724
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
29 déc. 2021
Avis vérifiéMerci à toute l'équipe pour votre écoute et vos précieux conseils. Vous n'avez pas ménagé vos efforts dans la réalisation de notre projet.. Du début à la fin nous avons ressenti cette volonté d'aider. Vous formez une équipe formidable, bravo.
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéJ'ai acheté 2 étagères de 60x50 pour finir d'équiper le placard de mon entrée. Achat identique le 12/1 pour18 € - Achat du 17/12 pour 21,90 €, soit 22% d'augmentation - Raison de mon mécontentement !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Le contexte actuel de la crise sanitaire a fait augmenter le prix des matières premières, de ce fait nous devons malheureusement répercuter ce prix dans nos produits. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Je me doutais que votre réponse serait exactement celle-là, donc je conserve mon mécontentement !
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéproduit conforme aux attentes, un seul bémol le jour de la commande je devais avoir 10% de remise sur les 2 premiers produits et 2à % sur le troisième or rien pour le premier puis 10 % sur les 2 derniers : peut être il y avait un produit non remisable ...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Comme indiqué dans les conditions générales de l'offre : -10% à partir de 2 articles -15% à partir de 3 articles -20% à partir de 4 articles (offre valable sur les articles d'une valeur unitaire supérieure à 100€ TTC. Or, vous avez commandé 3 articles et l'un d'entre eux était inférieur à 100 €. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéCompétence de Perrine Lapeyre Avignon 10 Présentation produits n’existants plus dans la marque 3 Qualité effective dans les catégories de prix
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéLa commande s'est bien déroulée mais la livraison en magasin a été désastreuse. Erreurs dans la commande, accueil du directeur déplorable, erreurs multiples dans les colis...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéJe savais exactement ce que je voulais, Vous avez su parfaitement compléter mes désirs avec de bonnes suggestions
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéExcellent accueille, et employés très polie et agréable
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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