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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Metz est salué pour son accueil chaleureux, la qualité des produits et le professionnalisme du personnel. Les clients apprécient le service et les conseils avisés, et la qualité des matériaux est souvent mise en avant.
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéRAS.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéNon choix et produit conforme
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifié1ere commande effectuée en décembre 2022 : le vendeur s'est trompé sur l'orientation du tournant de notre escalier. Nous ne nous en sommes rendu compte qu'une fois arrivé à la maison. Je retourne en magasin afin de faire la même commande mais avec le tournant vers la droite. C'est le même prix. L'ancien escalier m'est remboursé. La 2eme commande est arrivée. Mais cette fois, il est en kit. Donc suite à une erreur du vendeur, je me retrouve à devoir monter moi-même l'escalier, pour le même prix. De retour au magasin, on m'explique que les tarifs ont augmentés de 300€ pour la version déjà montée. Je ne comprends pas pourquoi c'est à moi de subir ce désagrément, sans aucun dédommagement du magasin.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiési le personnel est déjà occupé avec un client, il est difficile d'accès et l'attente est trop longue,
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéJ'ai juste ôté une étoile car impossible de vous joindre par téléphone, obligé de se déplacer pour chaque question ou renseignement sur notre commande.
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéAucun professionalisme chez les vendeurs Lapeyre. Je me suis rendu chez Lapeyre Hauconcourt pour acheter un caisson bas , son plan de travail et un caisson haut. La vendeuse m'a conseillé pour le plan de travail de le faire dépasser sur l'avant de 3cm en plus du caisson (1cm pour la porte et 2 cm de décalage) donc une profondeur de 37 cm. Après réception de mon colis je remarque que 37 cm c'est pour mettre sur le caisson haut et non sur le caisson du bas qui fait 20 cm de plus. Après avoir été me plaindre, rien à faire il ne se souviennent plus de moi et vue que j'avais signé rien à faire j'ai tord, j'ai donc perdu 160€ et plus d'un mois d'attente pour couper une planche. Merci Lapeyre
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiébonne qualité du produit
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiécommande réaliser sans difficulté
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéContent de l'accueil et des conseils
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéPas de soucis particuliers
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéBon accueil bon service
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéTrop de temps perdu pour un pro, obligé d'attendre, d'attendre, d'attendre...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéUn service après-vente catastrophique ! J'attends un curseur de douche depuis fin octobre. Personne n'est capable de me donner une date de livraison. Et je vous épargne le récit de la fourniture de matériaux pour la rénovation de ma salle de bain il y a 3 ans !!! A fuir absolument. C'est sûr, Lapeyre y'en a pas deux !!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéService au top
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiépourquoi les notes suffises
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéOffre non adaptée aux professionnels (que ce soit les horaires d'ouverture tardif le matin, les prix identiques voir meilleur pour le particulier ce qui nous fait perdre tout intérêt à acheter du Lapeyre, des problèmes techniques sur le produits sans que quelqu'un puisse vous aider techniquement, impossible de joindre le magasin par téléphone....)
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur l accueil téléphonique et en magasin. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 avr. 2023
Avis vérifiéDommage qu il n y ai que 2 vendeurs pour la magasin,longue attente pour avoir des infos ou faire une commande
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A. A.
10 avr. 2023
Avis vérifiéPersonnel très compétent et serviable . J’ai été très bien conseillée ,particulièrement au service cuisine avec madame Frédérique Kohut .
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