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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Metz est salué pour son accueil chaleureux, la qualité des produits et le professionnalisme du personnel. Les clients apprécient le service et les conseils avisés, et la qualité des matériaux est souvent mise en avant.
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A. A.
10 avr. 2023
Avis vérifiéattente très longue pour une information ou une demande de renseignement
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
5 avr. 2023
Avis vérifiéAucun conseil aucune information Conseillers pas formés magasin a fuir. Litige du debut a la fin.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez contacter le SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéTROP D’ATTENTE PAS ASEEZ DE PERSONNEL
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéTres bien renseigné. Bon produit. Prix attractif.
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéOn vous vend du rêve
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéaccueil parfait, magasin et accompagnement vendeuse pour nos différents achats, très bien.
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéErreur sur ma commande délais trop long ensuite installation de ma porte palière mal réglée.quand on joint le service client il nous envoie au magasin .
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéProduits qui semblent de qualité
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéBonne présentation des produits en relation avec notre demande
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéQualité des produits à rendez vous mais notice et explications réservé que pour des professionnels.
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéConseiller débordé, en formation, sous effectif
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéCorrect mais moteur de recherche loin d’être parfait,prend en compte tous les mots un par un et renvoie de ce fait à de nombreux articles non désirés
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéManque de vendeurs en magasin. Auglentation de 30% par rapport a 2020.
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéConseil pro, adapté au besoin.
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéSur 5 portes, 3 sont en sav car abîmés a la livraison et ceux installées sont vraiment de piètre qualité!
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N°653963 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéBon site
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéLaporte était brute sans avoir bénéficié d'une huile ou cire de protection qui la rend par ailleurs moins vulnérable a l'eau. J'ai du en acheter et la mettre moi-même. Au prix de la porte ce n'est adapté
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiébon produit
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéPoursuivez ainsi
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéRas tout est parfait , rien à redire
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