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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Metz est salué pour son accueil chaleureux, la qualité des produits et le professionnalisme du personnel. Les clients apprécient le service et les conseils avisés, et la qualité des matériaux est souvent mise en avant.
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéIl est très difficile de joindre un conseiller une fois le produit commandé, de plus une semaine avant la pose on m informe que celle ci ne pourra se faire car la porte commandée ne se fait plus chez le fournisseur , reportant la pose à un delai indéterminé....de plus il est impossible d obtenir une facture alors que le produit a été réglé ! Vraiment décevant pour une si grande enseigne
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéSite catastrophique et cashback non pris en compte . Navigation horrible
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéLes prix catalogue ne correspondent jamais
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéTout est parfait !
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéMatériel livré avec du matériel manquant. Les finitions sont à revoir très mauvaise qualité. Totalement déçue et une communication totalement absente entre les services.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. D'autre part, une prestation atelier est prévue en septembre quand vos portes seront réceptionnées en magasin. Cordialement.
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéJ’ai commandé un escalier neuf et quand je l’ai reçu il avait de nombreux et gros impacts. J’avais aussi prît rendez-vous et pausé un jour de congé pour la pause de cet escalier mais l’employé n’est jamais venu et ne m’a pas prévenu !!! On peut tous avoir un empêchement de dernière minute ,mais Quelque soit la raison, la moindre des choses est de prévenir les gens !!! Bien sûr On m’a recommandé un autre escalier, mais ça fait plus d’un mois et je n’ai toujours pas de nouvelles. Avec tout ça j’ai déjà deux mois de retard sur mes travaux,sans compter que je loue cette maison en septembre,ce qui ne sera du coup pas possible!!! Je n’ai rien à redire sur l’accueil en magasin,mais pour le reste…aucun sérieux, je suis vraiment très mécontent. On m’a dit qu’on me ferait un geste commercial,et j’espère bien qu’il sera conséquent!!! Car je vais avoir un sacré manque à gagner ! Sans compter que je mets mon locataire dans l’embarras car il devait emménagé en septembre !!! Je pense que l’erreur est humaine mais,là ça fait beaucoup,et que quand ça arrive on fait tout pour la rattraper, ce qui n’est pas le cas!!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéTrop d'attente alors qu'il y a de la disponibilité
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéMAGASIN AGREABLE.
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéDans le magasin l'attente est excessivement longue. En revenche une fois les employes disponibles c'est bon. la vendeuse est très professionnelle et connaît parfaitement ses produits. Cependant il est IMPOSSIBLE de contacter le magasin par téléphone. C'est vraiment dommage ! Vous avez du personnel compétent et avenant mais vous perdez des points sur l'attente tant en magasin qu'au telephone.. embauchez un personnel de plus !!!
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéNous avons été très bien conseillé avant la commande. Produit et délai conforme !
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéDe très bon produits et pas plus cher que certain magasin concurrent !
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéVendeur hyper sympa
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéLa qualité semble équivalente aux produits proposés par vos confrères.
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A. A.
6 août 2022
Avis vérifiéBon accueil en magasin dommage qu'après la pause et le service après-vente laisse à désirer même médiocre
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiérien a dire
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéLes produits sont attrayants mais le reste est à revoir
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A. A.
3 août 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
2 août 2022
Avis vérifiéVendeuses et cendriers très agréables et serviables.
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