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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Chambéry offre des matériaux de qualité et un personnel compétent, très attentif et professionnel, rendant l'expérience d'achat agréable.
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéOn n'a jamais pu obtenir les plans de l'escalier... on ne l'a donc jamais vu avant la livraison !!
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéAucun problème Commande conforme
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéNous savions prisisement ce que l'on voulait
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéParfait, pour une première.
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéPorte coulissante en bois était très convenable. Aucun soucis de montage.
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéles tarifs sont correctement placés, mais les conseils sont pauvres, le suivi inexistant et la confiance toute relative. c'est un peu comme au poker, faut avoir de la chance sinon ça peu vite etre l'enfer! donner des moyens à vos conseillers, ils sont souvent plein de bonne intentions..
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéNous n’achetons pas une cuisine tous les jours. Dès lors on peut s’attendre à être bien conseillé et bien accompagné. Au lieu de cela nous sommes allés de découvertes en découvertes et de surprise en mauvaises surprises. Aucun conseil sur la technique, sur l’esthétique, sur l’ergonomie. La prise de mesure a été prise avec un simple mètre qui n’était pas droit lors des mesures (heureusement que nous étions attentif pour rattraper l’erreur). Pour au final recevoir des plans de travail standard à découper nous même. A quoi servent les mesures donc ? Pièces manquantes à la livraison, produit qui disparaît entre le devis et la facture. Meuble d’angle à recouper nous même car il n’est soit disant pas fabriqué pour la dimension demandé. Conseiller qui dit nous rappeler le lendemain et qui finalement ne rappelle pas… surprise il est de repos et laisse son travail à ses collègues qui ne sont au contant de rien. Pour une maison qui a été fondée en 1931, le professionnalisme et le travail consciencieux de certains salariés sont à revoir…
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéAccueil : bien!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéPortes commandés pour une livraison initiale au 31 mai, assuré par le vendeur, finalement la livraison est prévu 3 mois plus tard sans geste des commerciaux.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéNous avons acheté des meuble sdb d’expo le modèle étant en rupture Nous l’avons acheté en l’état avec toute la robinetterie Le syphon était cassé et il manquait un flexible. Nous avons prévenu aussitôt le magasin et avons du recommandé un syphon pour une valeur de 16€. Nous aurions dû donc contrôler le syphon du modèle d’exposition ? Nous venons donc de commander le syphon par téléphone qui sera notre dernier achat chez vous.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Ce n’est pas le produit mais le service
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiésuite au déballage de ma porte 🚪 d'entrée, j'ai constaté une grosse reliure et trois semaines après je relance régulièrement le SAV pour le remplacement !!!!
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 569460 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéBien aucun problème particulier .
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéDressing miami les planches ne sont pas numérotées pour le montage du meuble !
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéRAS.
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéDommage délai de livraison un peu trop long
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéAccueil et prise en charge excellent. Merci à lapeyre chambery
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiédélais de livraison très très longs. La présentation des portes en show room n'est pas très ergonomique pour pouvoir détailler les atouts d'un modèle.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéLe produit a été reçu le 18 juin au magasin et la livraison en colissimo, que j’ai payée en sus a été réalisée le 22 juillet.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, ce qui a été trop long c’est la préparation du colissimo par Lapeyre Chambéry. Matériel reçu le 18 juin et préparation du colissimo un mois après. Pour cela j’ai dû relancer 3 fois par téléphone. Cordialement.
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéChamp des plans de travail mal découpés et abîmés. Erreur sur la crédence verticale qui a été découpée avec une plaque horizontale. Dommage que vous ne sachiez pas découper des cotes inférieures à 300mm, il faut donc les reprendre.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du travail apporté lors des découpes en atelier. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéLa présentation des produits dans le magasin nous a séduit puisque n,ous avons passé commande. Cependant, les conseils n'étaient pas à la hauteur, le produit ne répond pas à nos attentes
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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